よくあるご質問

リモートサポートサービスのオンラインパソコン教室により操作方法や活用方法は身に付きますか。

オンラインパソコン教室(別料金)は、お客さまのパソコンを遠隔操作しながら実施します。 そのため、お客さまは、パソコン上で、オペレーターが行う実際の操作過程、およびパソコンの画面遷移を直接ご覧いただくことができ、集合形態でのパソコン 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

・複数回線の請求書等をひとつの封筒にまとめてご請求している場合 ・ご請求額に料金回収代行サービスご利用分が含まれている場合 ・NTTファイナンス株式会社の「おまとめ請求」を利用されている場合 ・通話明細を紙媒体でご提供している 詳細表示

「ひかり機器保証」とはどのようなサービスですか。

フレッツアクセスサービス等のご契約者さま向けに、月々定額料金をお支払いいただくことで、お持ちのパソコン・タブレットの故障に対して機器購入時でなくても、延長補償をお申し込みいただけるサービスです。 本サービスは、お申し込み 詳細表示

NTT西日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ」は、NTT東日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ 」と接続することは可能でしょうか。

利用いただけます。 ※ NTT東日本エリアでの本サービスへの接続可能な通信事業者との回線のご契約・料金が必要です。 ※ 「フレッツ・VPN プライオ」全拠点での契約が必要となります。 ※ 東西接続サービスはVPN契約 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」を始めるにあたって、何か準備するものはありますか。

「フレッツ・スマートペイ」はインターネットを利用した決済となりますので、インターネット環境が必要です。 ※「フレッツ光」等とプロバイダーの契約・料金が必要です。 また、「クレジットカード決済プラン」と「QRコード決済 詳細表示

口座振替（振替口座の変更）をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

完了メールが振り分けられていないかどうかをご確認ください。 迷惑メールフォルダなどにも見当たらない場合は、お申し込み状況をお電話にてご案内いたしますので以下までお問い合わせください。 ■NTT西日本　料金問合せセンタ 電話 詳細表示

翌月合算となる場合、何か手続きは必要ですか。

ください。 ■NTT西日本　料金問合せセンタ 電話番号:0120-747488 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）を除きます。 ※携帯電話からも通話できます。 ※電話番号をお 詳細表示

「DoSPOT」を利用する場合、フレッツアクセス回線1契約に対して、複数の無線アクセスポイントを設置することは可能ですか。

、複数の無線アクセスポイントを設置する場合は、1アクセスポイント追加ごとに追加料金550円が発生するうえ、ホームゲートウェイの設置が必要となります。 ※「DoSPOT」はNTTメディアサプライ社が提供するサービスです 詳細表示

「フレッツ光」の請求書を紛失してしまいました。再発行してもらうことは出来ますか。

画面に移動します。 『お問い合わせの種類』の「その他お問い合わせ」を選択いただき、『お客さま情報』を入力後『お問い合わせ内容』に「再発行希望」と明記ください。 「フレッツ光」等をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請求書」1通ごと 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」だけを契約することは出来ますか。

ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」へ 詳細表示