よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」をインストールすれば、自動的に最新のコンピューターウイルスに対応してくれますか。

終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。 「フレッツ 光 詳細表示

「CLUB NTT-West」で正しい会員ID・パスワードを入力してもログインできません。

「CLUB NTT-West」にログインできない場合、以下の原因が考えられます。 【回線認証エラーの場合】 「回線認証」によるログインは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト 詳細表示

「リモートサポートサービス」を契約できる回線を教えてください。

月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施 詳細表示

「VPN管理者」とは何ですか。

できるアクセス回線は以下のとおりです。 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・一部の「コラボ光」（詳しくはこちら） 詳細表示

家で「Wi-Fi（無線LAN）」を利用するにはどうしたらよいですか。

ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。 　引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」を、電話のみのご利用は 詳細表示

携帯電話のメールアドレスを登録しても「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれますか。

タウン ネクスト（ファミリーライトを除く）」 なお、お手続きについては「CLUB NTT-West」の入会方法を、ご登録いただいたメールアドレスのご変更についてはメールアドレスの登録・変更方法をご確認ください。 ※「フレッツ 光 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

ネクスト（ファミリーライトを除く）」 なお、お手続きについては「CLUB NTT-West」の入会方法を、ご登録いただいたメールアドレスのご変更についてはメールアドレスの登録・変更方法をご確認ください。 ※「フレッツ 光ライト」は 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をアップデートしたいのですが、ネットワークに接続できませんと表示されアップデートできません。

従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。 　引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。 　引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光 詳細表示

「24時間出張修理オプション」とはどのようなサービスですか。

サービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しく 詳細表示