よくあるご質問

フレッツ・テレビの接続方法を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の接続方法については、フレッツ・テレビの設置・トラブル解決にて詳しいご案内を掲載しておりますのでご参照ください。 なお、複数のテレビでご利用の場合は「共聴設備接続工事（ホーム共聴工事）」もしくはお 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の基本契約期間（最低利用期間）はありますか。

年間の最低利用期間が設定されており、上記サービスのご利用を開始してから1年以内にご解約の場合は残余期間の利用料をお支払いいただきます。 ・「ルーターレンタルサービス」の場合 2年間の最低利用期間が設定されており、上記サービスの 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は、申し込み後すぐに利用できますか。

」(※ログインが必要)に仮ログインID・仮パスワードでログインし、ログインID・パスワードの変更とメールアドレスの登録をお願いします。 登録完了後、利用開始となります。 なお、「お申し込み内容のご案内」または「ログインID・パスワード通知用メール 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のエリア展開の考え方とそのスケジュールについて教えてほしい。

、「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ（ひかり配線方式）」の導入物件にてご利用可能となっております。 今後のサービス提供拡大地域の詳細情報については、以下のサイトにあります随時発表する提供開始情報をご確認ください 詳細表示

「フレッツ・テレビ」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

。 お申し込みの際は、フレッツ・テレビ 「サービス提供エリア」にて事前に提供可能なエリアについてご確認ください。 ※サービス提供エリアであっても、アクセス回線の設備状況等によりサービスのご利用開始まで時間がかかる場合や、サービスを利用 詳細表示

利用休止中の「加入電話」を「INSネット64」に変更できますか。

変更できます。 この場合、“施設設置負担金”の39,600円は不要となります。 ただし、契約料の880円と「INSネット64」の工事費が必要です。 「INSネット64」の工事費について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。

インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。 また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、 工事・故障情報をご確認ください。 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの利用規制、利用規制解除は有料ですか。

フレッツ・パスポートIDの利用規制、ならびに利用規制解除のお申し込みに関する工事費等は無料です。 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」の導入費用を教えてください。

導入費用について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、工事費はＮＴＴ西日本が回線接続装置（DSU）および通信機器を接続するコネクター（1ケ口）を2つ設置する工事を行なった場合の例で算出します。 ※お客さまのご要望される工事 詳細表示

「コラボ光」から「フレッツ光」に契約を戻す際に費用はかかりますか。

事業者変更お手続きの費用がかかります（工事費はかかりません※）。 ※お客さまのご利用状況等によって工事を行なう場合、別途工事費が発生することがあります。 なお、現在ご利用中の「コラボ光」の解約に伴い、違約金 詳細表示