よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」でパソコンを複数台利用する場合の接続・設定方法がわかりません。

案内しておりますのでご参照ください。 2台目以降のパソコンの接続方法について詳しくはこちら 【無線接続】 ＜「ホームゲートウェイ　無線LANカード」（情報機器）をご利用の場合＞ 「ホームゲートウェイ 詳細表示

「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の設定を無線接続で行うことができません。

ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」をご利用であれば無線で接続設定を行えますが、他社ルーターをご利用の場合は、「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使用した設定ができません 詳細表示

24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。

) ・光ファイバーケーブル ・回線終端装置(ONU)、映像系回線終端装置(V-ONU) ・宅内レンタル機器※(ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター、無線アクセスポイント、ひかり電話サービスの契約に付随するホームゲートウェイ 詳細表示

ホームゲートウェイでWi-Fiを利用する方法を教えてください。

■「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」をご利用の場合 ホームゲートウェイでWi-Fiを利用するには、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」（有料）をご契約 詳細表示

使用するパソコン端末のスペックやOSにより「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

パソコン端末のスペックやOSの処理能力によって通信速度は影響を受けます。 CPUの処理速度、メモリー容量、ハードディスク容量、LANボードまたはＬＡＮカード等、OS等により処理能力が異なるためです。 速度改善について詳しく 詳細表示

「フレッツ光」は、ＮＴＴ西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。

「フレッツ光」はＮＴＴ西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーによりご提供するサービスなので、距離の影響を受けにくいサービスです。 ただし、お客さまの端末環境（パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボードまたはLAN 詳細表示

ホームゲートウェイでWi-Fiを利用するために必要なSSID（ネットワーク名）と暗号化キー（Wi-Fiパスワード）はどこで確認できますか。

SSIDの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 スマートフォンやパソコンへのWi-Fiの設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 ホームゲートウェイでWi-Fiご利用時に必要な、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」に 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

利用の場合は、別途無線LANルーター（Wi-Fiルーター）が必要です。 なお、ひかり電話をご利用の場合「ホームゲートウェイ 無線LANカード」をご使用いただくと、ホームゲートウェイを無線LANルーターとしてお使いいただくことができます 詳細表示

「24時間出張修理オプション」とはどのようなサービスですか。

） ・宅内レンタル機器※（ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター、無線アクセスポイント、ひかり電話サービスの契約に付随するホームゲートウェイ（無線LANカード含む）、オフィスゲートウェイ、等） ※ＮＴＴ西日本が提供している機器のみ 詳細表示