「フレッツ光」をmacOSで利用する場合の、インターネット接続設定がわかりません。
macOSのインターネット接続設定については、大変お手数ですが手動で設定していただく必要があります。 macOSのインターネット接続設定の手順については、開通工事・設定ガイドにてご案内しておりますのでご参照ください。... 詳細表示
「コラボ光」への転用を申し込みましたが「フレッツ光」で利用中のモデム等の返却は必要ですか。
「コラボ光」に転用の際はお使いの機器はそのままご利用いただくため、返却は不要ですが、 転用先の光コラボレーション事業者より機器の変更などのご案内があった際は案内に沿ってお手続きください。 ※転用とは「フレッツ光」を... 詳細表示
「ひかり電話」でダイヤル式の電話機(黒電話)は利用できますか。
通常の電話発着信や、通話に関してはご利用いただけます。 ただし、下記の4点にご注意ください。 ●プッシュボタン(PB)信号(ピポパとなる音)によって選択や設定を行なうサービスはご利用いただけません。 <例&... 詳細表示
請求書に記載されている「INS通話料」と「INS通信料」とは何ですか。
「INS通話料」は、音声通信、G3FAX、モデム通信等による「通話モード」の通信料金で、「INS通信料」は、G4FAX、ディジタルデータ通信等による「ディジタル通信モード」の通信料金を意味しています。 したがって、ディジタル通信モー... 詳細表示
「フレッツ光」の契約内容変更や解約は契約者本人でなくても申し込みできますか。
可能です。 ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。 なお、ご契約者さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 ... 詳細表示
ひかり電話の「キャッチホン」を契約していますが、「キャッチホン」が入る時と入らない時があります。どうしたら常時入るようになりますか。
ひかり電話の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定の必要はなくご利用いただけます。 ただし、ひかり電話のオプションサービスである「複数チャネル」(2チャネル)をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチ... 詳細表示
「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。
日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やフレッツオプションサービスのご解約手続きはお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手... 詳細表示
名義変更のお申し込みについては、Webでお手続きが可能です。 お手続きはこちらから実施ください。 以下のお客さまはWeb申し込み対象外のため、申込用紙をダウンロードのうえ、下記へご郵送ください。 ・「2回線以... 詳細表示
「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は発生しますか。
いいえ、発生しません。 転用にともない、フレッツ光および割引サービス「光はじめ割」や「光もっともっと割」についても解約となりますが解約金の請求はございません。 なお、転用先の「コラボ光」でのプロバイダー... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」で利用中のプランを変更する方法や、工事費が知りたいです。
「フレッツ 光ネクスト」にてご利用中のプランを変更(プラン変更)する場合は、プラン変更のお申し込みからお申し込みください。 移行先プランの月額利用料やプラン変更工事費については、こちらをご覧ください。 ※ご利用中の「フ... 詳細表示
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審査24-166【250430】