各種割引サービスの見直しおよび「複数チャ

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。【参考】Ｑ．各種割引サービスの見直しおよび「

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャ

各種割引サービスの見直しは順次自動的に適用、「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定は、2025年4月利用分より自動的に適用となりますので、お申し込みやお手続きは不要です。サービス終了/割引額・解約金

各種割引サービスの見直しに伴い、「フレッ

「光はじめ割」「フレッツ・あっと割引」の新規お申し込み受付および提供の終了、「光もっと2割」「Web光もっと2割」の割引額・解約金見直しに伴う解約については「初期契約解除制度」の対象となるため、契約満了月の2ヵ月前にお送りするご案内書面の到

各種割引サービスの割引適用期間の満了月を

各種割引サービスにおいて解約金が発生しない割引適用期間の満了月の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。

「フレッツ光」の契約内容を確認したい。

「フレッツ光」の契約内容は、以下のWebサイトでご確認いただけます。いずれもご利用登録およびログインが必要です。 ■「マイページ」 ■「CLUB NTT-West」 ※一部のfor Business会員、および光ウィズ会員は除く

「フレッツ光」でレンタルしているホームゲ

ホームゲートウェイの交換をご希望の場合、ご利用のホームゲートウェイの型番により費用が発生します。ホームゲートウェイの交換費用について、詳しくはこちらをご確認ください。なお、交換により設置形態が変更となる場合がございます。交

傾いた電柱や垂れ下がった電線などを発見し

ＮＴＴ西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。このような設備を発見されましたら、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付

ホームゲートウェイのランプの色や点灯・点

お客様宅に設置されているホームゲートウェイの機種によって異なります。下記サイトにて、ランプの色や点灯・点滅の状態から、通信状況をご確認いただけますのでご参照ください。「ホームゲートウェイ」のランプ状態について詳

「お客さまID」を確認したい。

「お客さまID」は”CAF"から始まる13桁の番号（CAF+数字10桁）のことです。 ■送付物「開通のご案内」 ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認ください。送付物がお手元にない場合は、こちらか

「ひかり電話A（エース）」とはどのような

「ひかり電話A（エース）」とは、6つのオプションサービスと1ヵ月繰越可能な通話料（528円分）がセットになったおトクなプランです。詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光

本文へ移動
コンテンツのリンクナビゲーションへ移動

フレッツ光 TOP
よくあるご質問

よくあるご質問

Q: 各種割引サービスの見直しおよび「複数チャ

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．各種割引サービスの見直しおよび「

Q: 各種割引サービスの割引適用期間の満了月を

各種割引サービスにおいて解約金が発生しない割引適用期間の満了月の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q.解約金が必要な割引サービスについて知りたい。

Q: 「フレッツ光」の契約内容を確認したい。

「フレッツ光」の契約内容は、以下のWebサイトでご確認いただけます。 いずれもご利用登録およびログインが必要です。 ■「マイページ」 ■「CLUB NTT-West」 ※一部のfor Business会員、および光ウィズ会員は除く

Q: 「フレッツ光」でレンタルしているホームゲ

ホームゲートウェイの交換をご希望の場合、ご利用のホームゲートウェイの型番により費用が発生します。 ホームゲートウェイの交換費用について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、交換により設置形態が変更となる場合がございます。 交

Q: 傾いた電柱や垂れ下がった電線などを発見し

ＮＴＴ西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 このような設備を発見されましたら、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付

Q: ホームゲートウェイのランプの色や点灯・点

お客様宅に設置されているホームゲートウェイの機種によって異なります。 下記サイトにて、ランプの色や点灯・点滅の状態から、通信状況をご確認いただけますのでご参照ください。 「ホームゲートウェイ」のランプ状態について詳

Q: 「お客さまID」を確認したい。

「お客さまID」は”CAF"から始まる13桁の番号（CAF+数字10桁）のことです。 ■送付物 「開通のご案内」 ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認ください。 送付物がお手元にない場合は、こちらか

文字サイズ変更
S
M
L

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

文章で検索

カテゴリーから探す

各種お手続き・照会
料金・お支払い・割引
インターネットサービス
電話サービス
マイページ・
CLUB NTT-West
- マイページ
- CLUB NTT-West
通信機器
ツール
その他
- 設備関連（電柱や配線など）
- 設定・トラブルに関するサポートはこちら
法人・事業者向けサービス

最近よく見られているご質問

お得な会員サービス

ログイン

ログインでお困りの方はこちら

TOPへ

審査24-166【250430】

PKSHA FAQ logo

よくあるご質問

キーワード検索

カテゴリーから探す

各種お手続き・照会

料金・お支払い・割引

インターネットサービス

電話サービス

マイページ・CLUB NTT-West

通信機器

ツール

その他

法人・事業者向けサービス

最近よく見られているご質問

お得な会員サービス

マイページ・
CLUB NTT-West