よくあるご質問

利用者側のLAN内でプライベートIPアドレスを利用している場合、フレッツ 光ネクストの各種ツールに利用制限はありますか？

お客様のLAN内でクラスA(10.185.0.0/16)のプライベートIPアドレスをご利用の場合は、以下のツールおよびサービスをご利用いただけない場合があります。 ・フレッツ簡単セットアップツール ・「セキュリティ対策ツール」 ・スタート 詳細表示

「フレッツ・v6アプリ」に申込書はありますか。

発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました 詳細表示

マンション(VDSL方式)がPNA方式になっている場合でも、フレッツ・v6アプリを申し込みする事はできますか。

ます(通常のWeb閲覧やメール送受信では影響はありません)。集合住宅の通信方式をPNA方式からVDSL方式への変更が必要です。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスを教えてください。

ご利用されているオプションサービスがご利用できなくなる場合がございます。 ※「ひかり電話」、「ひかり電話A(エース)」、「セキュリティ機能ライセンスプラス」等がご利用いただけなくなります。詳しくは、ご利用時の留意事項をご確認 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

「フレッツあんしんパック」の対象サービス廃止後は、各サービスの通常の月額料金になります。 例えば、「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご利用で月額料金660円のお客さまが「リモートサポート 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます) ※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります。 なお、セキュリティ対策ツールについては下記 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ・VPN ワイド」は、NTT西日本エリアのフレッツ 光ネクスト等を利用して、 複数の拠点安価かつ簡易に接続することが可能な高セキュリティなVPNサービスです。 その他、豊富なオプションサービスにより、NTT東日本エリアと 詳細表示

ご来店されたお客さまがWi-Fiを使えるようにしたいのですが、そのようなサービスはありますか。

セキュリティも安心 ・「フレッツ・スポット」のご契約者は時間無制限で利用できる(※3) ・JapanConnectedWi-Fi等のWi-Fiフリースポットとして利用できる ・初期設定の手間がかからない ・各拠点のWi-Fi環境を本社で一括 詳細表示

現在、他の電気通信事業者の着信課金サービスで利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用できますか。

「着信課金番号ポータビリティー」の機能により、他の電気通信事業者の着信課金サービスでご利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」でもご利用頂けます。 フリーアクセス・ひかりワイドに... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

はい、電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 4,950円(1工事ごと)※1※2 ・追加番号工事費 770円(1追加番号ごと)※3 ・ひかり電話オフィスタイプ対応機器設定変更工... 詳細表示