よくあるご質問

フレッツ・テレビの月額利用料にNHKの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料(衛星契約)が必要です。 詳細表示

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

はい、「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料等をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法及びお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の提供条件および料金を教えてください。

「フレッツ・あずけ～る」は、「フレッツ光 クロス(一部エリア除く)」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または「コラボ光」のご契約が提供条件となります。 初期工事費は無料です。 ただし、「フレッツ光」と同時 詳細表示

「ひかり電話」のテレビ電話工事費や月額利用料が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、または一部の「コラボ光」ではテレビ電話は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、テレビ電話は月額利用料・工事費は無料ですが、テレビ電話で発信した場合、別途通話料がかかり 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用するにあたって料金はかかりますか。

はい。月額利用料はかかりませんが、新規お申し込みの際には以下の工事費が必要となります。 ・基本工事料 1,100円 ・交換機等工事費 1,100円 料金について詳しくはこちらをご参照ください。 ※2019年4月1日 詳細表示

フレッツ・ADSLの料金計算期間はどうなっていますか。

「フレッツ・ADSL」の料金計算期間は暦月単位とさせていただいております。月途中からのご利用開始やご利用解除等があった場合には、ご利用いただいた期間(日割り)に基づいて利用料金を計算させていただきます。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」でフレッツ・あっと割引、グループ割、学校向け特別料金は利用できますか。

「フレッツ 光クロス」では、「フレッツ・あっと割引」、「グループ割」、「学校向け特別料金」は適用対象外となります。 詳細表示

フレッツ・v6アプリ(オプション)の月額料金はいくらですか。

フレッツ・v6アプリの月額利用料はかかりません。 ただし、新規お申し込みの際には工事費が必要となります。 詳しくは「料金のご案内」を参照ください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能 詳細表示

「フレッツ光」とプロバイダーの料金をNTT西日本の加入電話の料金と合算請求していますが、加入電話を休止してひかり電話にしても継続されますか。

よっては、料金計算期間や請求書発行日、加入電話利用時の情報を引き継ぐかどうかなど、いままでの料金請求と異なる場合があります。 また、プロバイダー料金以外のNTT料金回収代行をご利用いただいているお客さまで、「ひかり電話」で 詳細表示

コラボ光に転用する場合、フレッツ光の割引サービスは解約となりますか。

はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示