よくあるご質問

「フレッツ光」1回線で、インターネットと「ひかり電話」の両方が利用できますか。

「フレッツ光」1回線で、インターネットと「ひかり電話」を両方同時にご利用いただけます。 ただし、インターネットをご利用いただく場合は、別途プロバイダーとのご契約が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の 詳細表示

「ひかり機器保証」の月額料金の支払方法はどのようになりますか。

月額料金は、月々のフレッツアクセスサービス等のご請求にあわせて請求させていただきます。 また、お申し込み、ご解約の時期により、月額利用料金を日割り計算にて請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は 詳細表示

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料が徐々に上がってきて高く感じます。

」の通信利用量の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「フレッツ 光ライト」のご利用料金は2段階定額制で上限がありますが、通信利用量を上限まで使用した月は月額利用料が定額の「フレッツ 光ネクスト」より高くなります 詳細表示

「フレッツ・プラス」の利用料も「マイラインプラスセット割引」の対象となりますか。

「フレッツ・プラス」の利用料は、「マイラインプラスセット割引」の対象となりません。 ※「マイライン」および「マイラインプラス」は2024年1月から地域ごとに段階的に終了いたします。それに合わせて、「マイラインプラスセット割引」につい 詳細表示

請求金額5,000円以上でも翌月合算にすることはできますか。

請求金額以外に対象外となる条件がない場合に限り、請求金額が5,000円以上でも翌月合算をご利用いただけます。 ご希望の場合は以下へお問い合わせください。 【NTT西日本 料金問合せセンタ 】 電話番号 詳細表示

「リモートサポートサービス」の月額利用料はいくらですか。

月額利用料は550円(税込)です。 詳しくは、「リモートサポートサービス 料金」をご覧ください。 ※ リモートサポートサービスのご利用にはフレッツ光の契約・料金が必要です。 詳細表示

プロバイダーからフレッツ光の利用料が請求されているのですが、翌月合算(隔月請求)となるのでしょうか。

いいえ、プロバイダーより請求されているものにつきましては、翌月合算(隔月請求)の対象とはなりませんが、請求の詳細につきましてはご契約されている各プロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」はベストエフォートサービスですが、なぜ「ひかり電話」は「加入電話」相当の音声品質を確保できるのですか。

「ひかり電話」を利用する「フレッツ光」のアクセス回線区間において、音声パケットを優先的に転送することにより遅延・パケット損失を防止し、加入電話相当の音声品質を確保しております。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部 詳細表示

「フレッツ光」の請求書を紛失してしまいました。再発行してもらうことは出来ますか。

画面に移動します。 『お問い合わせの種類』の「その他お問い合わせ」を選択いただき、『お客さま情報』を入力後『お問い合わせ内容』に「再発行希望」と明記ください。 「フレッツ光」等をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請求書」1通ごと 詳細表示

「フレッツ光」設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)の設定を無線接続で行うことができません。

する通信量は、利用料に加算されます。 なお、ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」をご利用で、設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)を使った設定がうまくいかない場合は、パソコンとホームゲートウェイの距離 詳細表示