よくあるご質問

「ひかり電話」の申し込みと同時に、ＮＴＴ西日本の加入電話（INSネット含む）を休止するのですが、いままで電話料金を口座振替していた場合、「ひかり電話」になっても口座振替は継続されますか。

はい、継続されます。 「加入電話」(電話サービス)等の休止に伴い、「加入電話」番号等でお申し込みいただいていた口座振替を「ひかり電話」で引き続きご利用いただくお客さまは、「ひかり電話」お申し込み時、口座振替の継続をご希望さ 詳細表示

前月分の料金を払い忘れていました。クレジットカードの支払い申し込みと合わせ、前月分、今月分とまとめてクレジットカード支払いに出来ますか。

。 クレジットカード支払いに関するお申し込みはこちら 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「アクセス権限のないページを参照しようとしています」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ID、パスワードの入力が誤っている可能性があります。「サービス申込」または「各種情報の確認・変更」をご利用の場合は「お客さまID」「アクセスパスワード」で、「利用者パスワードの変更」をご利用の場合は「利用者ID」「利用者パスワード」で 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」の「時間外案内機能」の時間や「着信振分接続機能」の接続先を変更する場合、その都度NTT西日本へ申し込みをしなくてはいけませんか。

です。 なお、変更などをNTT西日本へお申し込みいただくことも可能ですが、その都度工事費が必要となります。 カスタマコントロール機能について 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

、フレッツ・v6オプションを別途お申し込みいただく必要はありません。) IPv6設定についてはチエネッタ「CLUB NTT-Westのポイント交換でシーモア図書券 ギフトコードが交換できません」にてご紹介しております。 詳細表示

「コラボ光」の使用には何か手続き・申込みが必要ですか。

「コラボ光」についてはこちら、新たに「コラボ光」をご利用いただく場合は光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。 詳細表示

リモートサポートサービスは、フレッツアクセスサービス新規申込の初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

フレッツ・プラスを申込む場合、工事料はいくらですか。

フレッツ・プラスの新規お申し込みの場合に、基本工事費1,100円、交換機等工事費1,100円の合計2,200円が必要となります。 詳細表示

フレッツ・v6アプリに申込書はありますか。

いいえ、フレッツ・v6アプリに申込書はありません。 お電話もしくはインターネットからお申し込みください。 ●お電話でのお申し込みはこちら 0800-2002116 受付時間:午前9時～午後5時 詳細表示