よくあるご質問

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やオプションサービスのご解約はお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続きについてのご案内をして 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

。 なお、料金シュミレーションにて「フレッツ光」の月額利用料と初期費用を算出できます。よろしければご利用くださいませ。 ※シミュレーションはあくまでも概算となります。実際のご契約時の料金とは異なる場合があります。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料金がだんだん上がってきて高く感じます。

「フレッツ光 ライト」の通信量を上限まで利用している可能性があります。 「フレッツ 光ライト」は従量課金制のため、インターネットの利用頻度が増えたり、通信容量の大きい動画などを見ることで通信利用量が上がります 詳細表示

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が3,080円～6,160円(フレッツ・あっと割引適用時 詳細表示

「フレッツ光」の契約内容変更や解約は契約者本人でなくても申し込みできますか。

はい、可能です。 ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。 なお、ご契約者さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を「フレッツ 光ライト」で利用する場合、従量料金の対象となりますか。

はい、「フレッツ・あずけ～る」の利用量も「フレッツ 光ライト」の通信料の対象です。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

いいえ、フレッツ・テレビは「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象とはなりません。 <参考> フレッツ公式サイト「フレッツ・テレビ お値段おトクに利用可能」 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

。 「フレッツ 光ライト」料金診断にて目安もご確認いただけます。 ※1:2MB/ページとした場合です。 ※2:100文字のテキストメール1通あたり5KBとした場合です。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「ひかり電話」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「ひかり電話」はインターネットやメールと異なり、「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

はい、プラン変更が可能です。 ただし、ご利用予定場所の設備の状況などにより、ご提供できない場合や、ご提供までにお時間をいただく場合がございます。 【「フレッツ 光ライト」の1カ月の通信量が320MB以内(基本料金内)のご 詳細表示