よくあるご質問

CLUB NTT-Westにログインしたら、別のサイトの画面が表示されました。

おそれいりますが、「CLUB NTT-West」会員ログインより改めてログインをお願いいたします。 CLUB NTT-Westをお気に入りやブックマークにご登録いただく際は、上記の会員ログイン画面をご登録くださいますようお願... 詳細表示

「DoSPOT」を利用できる地域はどこですか。

店舗等オーナーさまが「DoSPOT」をお申し込みいただけるのは、フレッツ光提供エリアです。 フレッツ光の提供エリアの確認はこちら ご利用者が「DoSPOT」の無料Wi-Fiインターネットを利用できるエリアについては... 詳細表示

コンテンツ視聴機能とはどのような機能ですか。

コンテンツプロバイダー各社がフレッツ・v6キャストを利用して配信するコンテンツを視聴することができます。これにより映像等のコンテンツを利用することが可能です。 ※別途コンテンツプロバイダー各社との契約が必要です。ご利用には別途費... 詳細表示

配付された設定マニュアルを利用して、外国語版OSのインターネット接続設定は出来ますか？

NTT西日本より配付しております各種設定マニュアルは、日本語版OSをサポートしております。日本語版OS以外でインターネット接続を行う場合は、パソコンに標準搭載のPPPoE機能もしくは、ホームゲートウェイやルーター等の通信機器をご利用く... 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。

パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。 推奨動作環境について 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を変更した場合、以前購入した有料情報サービスは引き続き利用できますか。

有料情報サービスの利用可能期間内であれば、引き続きご利用が可能です。 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を変更したいのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」からフレッツ・パスポートID／パスワードを変更可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

リモートサポートサービスは、フレッツアクセスサービス新規申込の初期セットアップ時に利用可能ですか。

フレッツアクセスサービスと同時にお申し込みの場合、アクセス回線開通後、リモートサポートセンターでの電話サポートが可能です。 詳細表示

リモートサポートサービスでサポートしてもらう周辺機器は複数台でも可能ですか。

はい、サポート対象の機器であれば、複数台でもサポート可能です。 なお、サポート対象については「リモートサポートサービスサービスの特長」の下部、「サポート対象」をご覧ください。 詳細表示

光コラボレーションモデルとはなんですか。

光コラボレーションモデルとは、光コラボレーション事業者さまが、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、自ら提供する様々なサービスを組み合わせ、お客さまにより便利なサービスを提供していくモデルです。（「光コラボ」... 詳細表示