よくあるご質問

フレッツ・VPNワイドの利用料の一括請求は可能ですか。

フレッツ・VPNワイドにおいては、VPN開設時に一括請求／個別請求を選択いただくことができます。ただし、契約途中において請求方法を変更することはできません。 詳細表示

「ひかり電話」(電話サービス）を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

はい、可能です。 ご請求番号について変更がないお客さまの、「ご利用料金のお知らせ」、「ご利用料金内訳」、「領収金額」につきましては、今までご利用いただいていたユーザID/パスワードにてそのままご利用いただけますが、「前日まで... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」対応機器の再起動（電源OFF/ONなど）を実施してください。 詳細表示

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機（i・トレンビー等） ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 （シルバーホンあんし... 詳細表示

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用できますか。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「着信お知らせメール」に設定する「お知らせ対象の電話番号」は何件まで指定できますか。

「着信お知らせメール」のお知らせ対象電話番号は最大30件まで設定可能です。 「着信お知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトをご利用ください。 【参考】 Q．「ひかり電話」設定サイトについて知りたい。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」は月額利用料や工事費が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「テレビ電話」は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、「テレビ電話」は月額利用料・工事費が無料ですが、「テレビ電話」で発信した場合、別途通話料がかかります。 「ひかり電話」「... 詳細表示

スタートアップツールの「バージョン情報」ボタンとは何ですか？

「バージョン情報」ボタンをクリックすると、パソコンにインストールされているスタートアップツールのバージョン情報が表示されます。また、パソコンにインストールされているスタートアップツールのバージョンが最新バージョンでない場合は、「バージ... 詳細表示

スタートアップツール起動時に表示される場所を変更できますか。

表示させたい場所に移動させ、スタートアップツールを終了することにより、次回起動時からスタートアップツールが表示される場所が変更されます。 詳細表示

スタートアップツールの「ヘルプ」ボタンとは何ですか？

「ヘルプ」ボタンをクリックすると、スタートアップツールに関する説明が表示されます。 詳細表示