よくあるご質問

Wi-Fiに必要な機器をレンタルしたい。

NTT西日本ではWi-Fiをご利用いただくための機器をレンタルにて提供しております。 ご利用中のプランに合わせてご契約ください。 ■「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」の場合 ・「... 詳細表示

利用休止している電話加入権を維持したい。

利用休止している電話加入権を維持するには、休止期間内に継続のお手続きが必要です。 継続手続き1回につき、5年延長されます。 初回のみ自動5年延長される分と合わせて休止工事日から10年の間に、利用休止継続または再利用のお申し出が... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いを知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」には以下のタイプがあります。 主に最大通信速度と料金が異なります。 ■戸建て向け ・ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼 ・ファミリー・ハイスピードタイプ ・ファミリータイプ ■集合住宅向け ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」の違いを知りたい。

「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」には通信速度や提供エリアなどさまざまな違いがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いを知りたい。 詳細表示

口座振替支払いの口座情報を変更したい。

■個人のお客さまで、口座情報の変更をご希望の場合 こちらからお手続きください。 ※口座振替申込み画面が開きます。ご変更の場合は新しい口座情報でお申し込み手続きを行ってください。 ■法人のお客さまで、口座情報の変更をご希望の場合 ... 詳細表示

他社製ルーターを使ってWi-Fiを利用したい。

他社製ルーターを使ってWi-Fiを利用する場合、ONU（あるいはホームゲートウェイ）に他社製ルーターを接続し、ルーターの取扱説明書に沿って設定してください。 NTT西日本が提供している機器の設定でご不明点がある場合、こちらからお問い... 詳細表示

電柱から家屋への引込線を撤去したい。

電柱から家屋への引込線撤去は、ご解約・転居の際にあわせてご依頼ください。 ご解約済みの残置線の撤去は「家屋引込線を撤去したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 家屋解体・内装工事など安全・緊急性のある場合もその旨ご... 詳細表示

国際電話のかけかたを知りたい。

国際通話への発信は「010」をダイヤル後、続けて相手国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。 「ひかり電話」と「加入電話」や「INSネット」は共通です。 ■ダイヤル手順 　010 + 相手国番号 + 相手... 詳細表示

「ひかり電話」から「加入電話」に移行したい。

「ひかり電話」から「加入電話」への移行は、ご利用中の電話番号が「ひかり電話」専用電話番号かどうかで手続きが異なります。 「ひかり電話」専用電話番号かどうかがご不明な場合はお申し込みの際にお問い合わせください。 ※「加入電話」へ移行... 詳細表示

契約者が亡くなったため、解約したい。

ご契約者さまがお亡くなりになり、契約を引き継がずに解約する場合、ご解約手続きが必要です。 解約について、詳しくはこちらをご確認ください。 解約のお手続きについて、ご不明な点はこちらからお問い合わせください。 折り返しご連絡します... 詳細表示