よくあるご質問

「DoSPOT」を申し込むための条件を詳しく教えてください。

「DoSPOT」の店舗等オーナーさま向け提供条件について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「DoSPOT」はNTTメディアサプライ社が提供するサービスです。 ※「DoSPOT」は2024年3月31日をもちまして... 詳細表示

Windows10のパソコン同士で、設定情報やデータの移行をする際にWindows転送ツールを活用したいのですが、どの様に操作すればいいでしょうか。

Windows10には旧Windowsで装備されていた『Windows転送ツール』が搭載されていません。 一般的には外付けHDDやUSBメモリーを使用する方法がありますが、互換性等については、ご利用のパソコンメーカーにご相談ください。 詳細表示

すべての「フレッツ光」が「フレッツあんしんパック」の対象ですか。

「フレッツあんしんパック」の対象は「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または一部の「コラボ光」が対象です。 「フレッツ 光クロス」ではお申し込みいただけません。 「フレッツあんしんパック」について、詳しくはこちらをご... 詳細表示

配付された設定マニュアルを利用して、外国語版OSのインターネット接続設定は出来ますか？

NTT西日本より配付しております各種設定マニュアルは、日本語版OSをサポートしております。日本語版OS以外でインターネット接続を行う場合は、パソコンに標準搭載のPPPoE機能もしくは、ホームゲートウェイやルーター等の通信機器をご利用く... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の支払い方法はどうなりますか。

ご利用のタイプによって異なります。 ■タイプ1（電話と共用するタイプ）の場合 ご契約の電話料金に含めてご請求いたします。 ■タイプ2（インターネット専用タイプ）の場合 いずれかをお選びください。 （1）ご利用中の電話... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」はＮＴＴ西日本収容局からの距離によって通信速度が異なるのはどうしてですか。

「フレッツ・ADSL」はアナログ回線（メタルケーブル）を利用したサービスであり、ＮＴＴ西日本収容局からの距離が遠くなるほど伝送損失が大きくなり、通信速度が低下していく特性があります。 つまり、同一のサービスプランであっても、ＮＴＴ西... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続をする場合、プライベートIPアドレスは使えますか。

インターネット接続をご利用になる場合、グローバルIPアドレスが必要となります。ブロードバンドルーター等を設置していただいた場合、お客さまの端末等でプライベートIPアドレスを利用することは可能です。 ※「フレッツ・ADSL」は、2... 詳細表示

パソコンの電源がOFFのときも、ひかり電話は発着信可能ですか。

パソコンが電源OFFのときも、「ひかり電話」は発着信可能です。 詳細表示

現在、他の電気通信事業者の着信課金サービスで利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用できますか。

「着信課金番号ポータビリティー」の機能により、他の電気通信事業者の着信課金サービスでご利用中の「0120」と「0800」番号を、そのまま「フリーアクセス・ひかりワイド」でもご利用頂けます。 フリーアクセス・ひかりワイドに... 詳細表示

スタートアップツールの終了はどのように行いますか。

スタートアップツール右上の「×」ボタンをクリックすることにより、スタートアップツールを終了することができます。 詳細表示