よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」で作成できるIDの上限数を知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」では「利用者ID」は999個まで作成できます。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の回線調整とは何ですか。

回線調整とは、他のサービスからの影響等により通信速度の低下が発生した場合や、十分な通信速度が確保できない場合に、お客さまからのご要望により行う工事（有償）のことです。 回線調整の実施については、一定の速度を保証するものではありません... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際、スプリッタを複数設置しても問題ありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は下記のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。（側音（※）が大きくなる／こもった感じにな... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続中に電話は利用できますか。

「フレッツ・ADSL」 タイプ１（電話と共用するタイプ）の場合、インターネット接続中であっても電話をご利用いただけます。ただし、タイプ2（インターネット専用タイプ）の場合、インターネット接続専用のため、インターネット接続利用状況にかか... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」のパスワードを連続して間違ってしまった場合、パスワードロックがかかるのでしょうか。

パスワードのロックはありません。 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 アドレスに使用できる文字について詳しくは、「FAXお知らせメール」ご... 詳細表示

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用できますか。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか？

「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については、営業時間内の「回線調整」にてご対応いたします。 ※「DSL方式に起因する事象」とは、線路環境（他回線からの影響および外部ノイズなど）による速度低下ならびに... 詳細表示

リモートサポートサービスを受けることで必ず問題は解決しますか。

リモートサポートサービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。 また、機器メーカーやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容... 詳細表示

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合の対処はどうすればいいですか。

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合、下記のようなメッセージが表示されます。≪[スパイウェアの監視] 機能によりスパイウェアが検出された場合≫　リアルタイム検索中にウイルス／スパイウェアが見つかったため、自動的に処理し... 詳細表示