よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」にアップロードできるファイルに制限はありますか。

「フレッツ・あずけ～る」はアップロードするファイルの拡張子やファイル数に制限はありません。 ただし一度のアップロードは1GBまでのため、ファイルサイズは最大1GBとなります。 なお、ファイル名・フォルダ名には一部使用できない文字や... 詳細表示

セキュリティ対策ツールをインストールする際の注意事項はなんですか。

他社セキュリティーソフトを継続利用される場合、「セキュリティ対策ツール」のインストールはお控えください。 他社のセキュリティーソフトとNTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」は併用できません。 他社セキュリティーソ... 詳細表示

CUTツールをどの向きで使用すればいいのかわかりません。

CUTツールの「手前」と表示している方をご自身に向けてご使用ください。 ※CUTツール以外で、光ケーブルを切断しないでください。 光ケーブル断面部に直接触れるとケガをする恐れがあります。 ※光ケ... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」で確認できますか。

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」でご確認いただけます。 対象となった場合、2ヵ月分のご利用額を合計した金額である旨が表示されます。 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用しています。 同時に複数の人と通話ができるようですが、月額利用料はいくらかかるか教えてください。

「ひかり電話オフィスA（エース）」は、基本契約が1チャネルからとなります。 そのため複数の人と同時に通話する場合は「複数チャネル」の契約が必要となります。 1チャネルに対し1人と通話ができますので、同時に通話なさりたい場合... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を利用する際の、ネットワーク設計で注意事項はありますか。

はい、VPN拠点に設定が不可なIPアドレス領域や、サブネットマスクなどがあります。 また、MTU値についても、お客さまのご利用環境下で変更が必要な場合があります。 詳細表示

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「内線設定... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のタイプは、「フレッツ 光ネクスト」同様、ファミリータイプとマンションタイプがありますか。

「フレッツ 光ネクスト」同様、ファミリータイプとマンションタイプがあります。 「フレッツ 光クロス」の概要については、「フレッツ 光クロス」サービス詳細をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示

クレジットカードの利用明細に2ヵ月分のNTT利用料が合算して記載されているのはなぜですか。

クレジットカードの利用明細に2ヵ月分のNTT利用料が合算して記載されている場合、お客さまがご利用中のクレジットカード会社の締切日と弊社の処理スケジュールの関係でずれこんだ、あるいは弊社の1ヵ月のご利用料金が規定金額未満で翌月合算請求（... 詳細表示