よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光クロス」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光クロス Biz」や「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」の月額利用料については... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトにログインできない。

「ひかり電話設定サイト」にログインするには、ログインID（ご契約のお電話番号）とパスワードが必要です。 初回ログイン時は、仮パスワードをご利用いただき、2回目以降はお客さまが設定されたパスワードでログインしてください。 パスワード... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）となった場合、請求書は2ヵ月に1回届きますか。

翌月合算請求（隔月請求）の対象となった月（奇数月の請求額が8,000円未満）は、請求書も翌月に繰り越してお送りします。 「フレッツ光」などを個人名義でご利用中で、「料金請求書」や「口座振替のご案内」などを郵送する場合は、別途発行手数... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について知りたい。

「特殊詐欺対策サービス」は、通話録音機能付きの専用端末（特殊詐欺対策アダプタ）を電話機に接続し、通話内容をAIが解析することで、特殊詐欺の可能性を検知するサービスです。疑わしい通話があった際には、事前に登録されたご本人やご親族へメール... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」を利用するには何が必要ですか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には以下のすべてについてご契約が必要です。 ・「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれか ・プロバイダー ・「ひかり電話オフィスA（エース）」 ・「T... 詳細表示

利用中のプロバイダーの情報を教えてください。

プロバイダー情報は、プロバイダーへ直接お問い合わせください。 ご利用中のプロバイダーが不明の場合の確認方法は以下のとおりです。 ・プロバイダーとの契約時に送付される開通案内 ・請求書（クレジットカードの利用明細・銀行通帳など） 詳細表示

「プッシュ回線」を「ダイヤル回線」に戻したい。

「プッシュ回線」は加入電話のオプションサービスです。 「プッシュ回線」を解約することで「ダイヤル回線」に戻せます。 こちらからお手続きください。 ※「プッシュ回線」から「ダイヤル回線」に切り替えた際は、電話機本体の設定変更が必要... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」は、こちらからお申し込みいただけます。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光クロス Biz」や「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」をご検討の場合... 詳細表示

フレッツ光が保証する最低通信速度はどれくらいですか。

「フレッツ光」はベストエフォート型のサービスであり、最低通信速度は保証しておりません。 また、一般的な通信速度については、お客さまのご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバ等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けますので一概には... 詳細表示

「CUTツール」を紛失した。

「CUTツール」を紛失された場合は、「CUTツールの再配送を希望」の旨ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示