よくあるご質問

ISDN回線をビジネスフォンに収容していて、アナログ回線は個別にFAX1台だけつないで使っています。「ひかり電話オフィスタイプ」へ変更すると、どのような設備構成になりますか。

ISDN用「ひかり電話」対応機器を設置し、同時にビジネスフォン主装置に単体電話機アダプターを接続し、FAXをつないでください。 ※「ひかり電話」対応機器とTA（ターミナルアダプター）の接続は動作保障外です。 詳細表示

NTTファイナンスと契約しているリース、割賦料は、「フレッツ光」をコラボ光へ転用した場合どうなりますか。

リース、割賦契約については、「コラボ光(詳しくはこちら)」へ転用された後も契約が継続されます。 ただし、以下の場合でそれぞれ請求方法が異なります。 【転用後、NTT西日本が直接提供する付加サービスを継続してご利用いただく場合】 ... 詳細表示

セキュリティライセンスとは何ですか。

ライセンスとはセキュリティ対策ツールをパソコンにインストールして使用できる権利のことです。 セキュリティ対策ツールをインストールするパソコン1台につき1ライセンスが必要です。 ただし、1台のパソコンに複数のOSがインストールされて... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はプロバイダーのセキュリティーサービスと同時に利用できますか。

プロバイダーが提供する、メール向けのウイルスチェックなどのネットワーク型セキュリティーサービスとは併用可能です。 一方で、パソコンにインストールするセキュリティーソフトと併用した場合、正常に動作しないことがあります。 また、端末環... 詳細表示

旧バージョンの「セキュリティ対策ツール」から新バージョンの「セキュリティ対策ツール」にバージョンアップした場合、設定内容は引き継がれますか。

ひと世代前のバージョンからバージョンアップする場合、 一部の項目（※）を除き、これまでにお客さまが設定した内容は引き継がれます。 ただし、以下の点にご注意ください。 旧バージョンで記録されたログ（履歴）は、新バージョンの「セキュリ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でスパイウェアを駆除できますか。

いいえ、スパイウェアを見つける機能（検索機能）はありますが自動では駆除されません。 なお、見つけた場合ログにファイルの場所が表示されますので手動でファイルを削除（駆除）してください。 また、スパイウェアや、駆除方法などの詳細に... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用すると、最新のコンピューターウイルス対策ができますか。

「フレッツ 光ネクスト」「コラボ光」などのご契約回線に接続時に「セキュリティ対策ツール」を起動すると、ウイルスやセキュリティーに関する最新の脅威から守られます。 「セキュリティ対策ツール」の機能について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「マイページ」を利用できますか。

「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。NTT西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さま... 詳細表示

「ダイヤルインサービス」利用時、グローバル着信ありからグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。

「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円（1契約回線番号または追加番号）+基本工事費2,200円（1工事ごとに）=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更... 詳細表示

通話明細をWeb上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まずは「Myビリング... 詳細表示