よくあるご質問

固定電話（加入電話／INSネット）をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）を使ってインターネットと電話を同時利用するには、「ダイヤルインサービス」が必要ですか。

通常、ターミナルアダプターを使ったインターネットと電話の同時利用に「ダイヤルインサービス」は必要ありません。 通常とは、ターミナルアダプターのデータポートにパソコンを、アナログポートには電話機を接続する利用形態を指します。 詳しく... 詳細表示

「フレッツ光」で請求書を受け取っているのですが、手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか。

お支払方法を口座振替またはクレジットカード支払いへご変更いただき、インターネットでご利用料金内訳をご確認いただける「Myビリング」（登録料無料・月額利用料無料）のご登録をお願いします。 ※申込フォーム内の「Myビリング」申込み欄にお... 詳細表示

ＮＴＴファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

ＮＴＴファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が5,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 ※2025年1月より、請求額が8,000円未満の場合に翌月合算の対象になります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）になる条件について知りたい。

翌月合算請求（隔月請求）は、請求元がＮＴＴ西日本、ＮＴＴファイナンスで、奇数月の請求額が5,000円未満の場合に対象となります。 ただし、ご契約内容などにより対象外になる請求がありますので、詳しくはこちらをご確認ください。 ※20... 詳細表示

「ひかり電話」は緊急通報（110、118、119）にはつながりますか。

はい。接続可能です。 詳細表示

セキュリティ対策ツールの利用状況を確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのご利用状況については、「セキュリティ対策ツール サポート情報」からご確認ください。 転用後のセキュリティ対策ツール（1ライセンス無料分）の提供有無は、「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサ... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で代表を組みたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では代表組をサービスとして提供しておりませんが、ホームゲートウェイの機能を利用することで、ひとつの着信に対して2台同時に電話機を鳴動させることが可能です。 また追加番号をご契約いただいた場合には、... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、メールのコンピューターウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですか。

基本的には可能ですが、セキュリティ対策ツールの機能と同じ機能を同時に使用すると不具合が起こる可能性があります。また、パソコン側にソフトをインストールして使用するサービスは同時にはご利用いただけません。 詳細表示

セキュリティー機能とはどのようなサービスですか。

パソコン1台（1OS）毎にセキュリティー対策機能を提供する「セキュリティ対策ツール」をインストールし、ＮＴＴ西日本のフレッツ網（IPv6）上のセキュリティーサーバーより最新のパターンファイル等を更新することで、コンピューターウイル... 詳細表示