よくあるご質問

特殊詐欺などの犯罪対策のために電話番号を変えたい。

電話番号の変更は改番のお手続きとなります。 お問い合わせやお申し込みは、こちらをご確認ください。 NTT西日本では電話番号変更以外にも特殊詐欺対策をサポートしています。 特殊詐欺対策についてのサービスはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「ワイヤレス固定電話」について知りたい。

「ワイヤレス固定電話」とは、当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 携帯電話網を利用しますが、お申し込みいただいた設置場所以外での利用はできません。 なお、インターネットへの接続もできません。 提供エリア、費用、使... 詳細表示

プロバイダーの解約金について知りたい。

プロバイダーの解約金については、ご利用のプロバイダーによって異なります。 お手数ですが、ご利用のプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

IPアドレスは固定ですか。

基本的にプロバイダーからグローバルIPアドレスが動的に割り当てられ、接続ごとに異なります。 また、固定IPアドレスが利用できるプロバイダーもあります。 ※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」以外の映像サービスについて教えてください。

「フレッツ・テレビ」以外の映像サービスは以下のサービスのお申し込みが可能です。 ■「U-NEXT」 株式会社U-NEXTが提供するサービスです。 レンタルビデオ感覚でお好きなビデオを視聴できます。 詳細表示

「キャッチホン/INSキャッチホン」について知りたい。

「キャッチホン/INSキャッチホン」とは、通話中に第三者からの着信があった場合、着信通知音でお知らせするサービスです。 通知後、電話機を操作することで通話中の電話が一旦保留され、かかってきた電話と通話ができます。 再び電話機（フッ... 詳細表示

「INSネット」を含んだ代表組をする場合、代表番号通知機能の契約は必要ですか。

「INSネット」と「加入電話」の組み合わせ方により異なります。 ■「INSネット」のみで代表を組んでいる場合 情報機器の設定により通知可能であり、付加機能としては提供しておりません。 ■代表親が「INSネット」で子回線に「加入電... 詳細表示

「加入電話」を移転する費用はいくらですか。

「加入電話」の移転の工事費は、概ね3,300円～22,000円程度工事費を頂戴いたします。 金額はお客さまの工事内容により異なります。 複数の配線工事は別途工事料が必要です。 具体的な工事内容は、「お引越しのお手続き」のお申し込... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」について知りたい。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルス対策だけでなく、ワンクリック詐欺やフィッシングに対応したセキュリティーツールです。 「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンスご利用いただけます。 「フレッツ 光クロス」... 詳細表示

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が... 詳細表示