よくあるご質問

クレジットカードによる支払いを利用していますが、今月カードを使いすぎて利用限度額を超えてしまいました。電話料金の支払いはどうなりますか。

恐れ入りますがNTT西日本ではお答えいたしかねますので、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示

「加入電話」をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

「回線認証」について知りたい。

「回線認証」とは、お客さまがインターネット等の通信を行う際に、契約している回線を使用して通信しているかどうかを確かめるための認証です。 ご契約回線から通信されているかどうかを判別することで、セキュリティーの高い通信が行えます。 「... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」のログインIDとパスワードを変更したい。

「フレッツ・あずけ～る」のログインIDとパスワードは以下の手順で変更できます。 ■パソコンの場合 「フレッツ・あずけ～る専用サイト」の「環境設定」から設定してください。 詳しい手順はこちらをご確認ください。 ※利用者IDを変更... 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

NTT西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 NTT西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご... 詳細表示

クレジットカード支払申込書の「請求番号」の欄には何の番号を記入するのですか。

請求番号は、クレジットカード支払いの対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・... 詳細表示

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」の設定方法が知りたい。

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」の設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話」の「ボイスワープ」セレクト機能についてお調べの場合は、こちらをご確認ください。 ※「INSネット」は2... 詳細表示

間違い電話が多いため電話番号を変更したい。

迷惑電話や間違い電話を理由とした電話番号変更は、改番のお手続きとなります。 1番号につき改番工事費2,750円が必要です。 改番対象が追加番号の場合は「旧番号の廃止と新番号の新設」となるため、2,970円が必要です。 改番を... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」は「複数チャネル」と「キャッチホン」を同時に使えますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「複数チャネル」と「キャッチホン」の同時契約が可能です。 ※「複数チャネル」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ※「キャッチホン」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ... 詳細表示

「フレッツ光」の接続端末数に制限はありますか。

「フレッツ光」の接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 Q．自宅でWi-F... 詳細表示