よくあるご質問

「ひかり電話」の料金について知りたい。

「ひかり電話」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」いずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・NTTGroupCard、MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EX... 詳細表示

同一ネットワーク上の複数のパソコンを一元管理できるホームネットワーク機能を利用する際、セキュリティ対策ツールのシリアル番号は1つだけで複数のパソコンを利用できるのですか。

いいえ、ご利用いただけません。 同一ネットワーク上の複数のパソコンをホームネットワーク機能で管理する場合は、ご利用になるパソコンの台数分（OS数分）の「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をお申し込みいただく必要があります。 ... 詳細表示

「コラボ光」へ転用した後も、「セキュリティ対策ツール」は引き続き端末1台（1OS）分を無料で使えますか。

転用先の「コラボ光」によって異なります。 「コラボ光」（詳しくはこちら）が「セキュリティ対策ツール」の標準装備分（端末1台（1OS）分の月額利用料不要）に対応している場合は、引き続き端末1台（1OS）分を月額利用料不... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA（エース）」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話オフィスA（エース）」は、事業所規模に柔軟に対応できる法人向け光IP電話サービスです。 基本サービスとして1チャネル1番号が利用でき、便利な8つのサービスを基本サービスとしてご利用いただけます。 「ひかり電話オ... 詳細表示

代表のパイロット回線がディジタル通信モードで通信中に、次のディジタル通信モードを着信すると、次の回線に流れますか。

代表は流れません。（親の回線に空きチャンネルがあるので、代表の流れる条件にあてはまりません） なお、代表が流れる条件は以下の通りです。（技術参考資料 第4分冊より） ■Bチャンネルビジー インタフェースグループ内で要求さ... 詳細表示

「マイページ」に登録したい。

「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q.「ビジネスマイページ」... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料の支払方法はどうなりますか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料のお支払方法は、「フレッツ光」のお支払い方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 なお、有料オプションの「スカパー！」をご契約の場合、「スカパー！基本料」および「選んだ専門チ... 詳細表示

フレッツ光を利用する建物形態に制限はありますか。

建物形態については、基本的には制限はありません。（※）ただしマンションなど集合住宅や事業所等では管理組合（会社）様等の承諾が必要となります。なお、管理組合様へのご提案から開通までは、NTT西日本よりご提案させていただきます。※お客さま... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額料金の内訳項目にある、「テレビ視聴サービス利用料」とは何ですか。

「テレビ視聴サービス利用料」とは、スカパーJSAT(株)が提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」の利用料です。 フレッツ・テレビの月額費用ついては「フレッツ・テレビ 月額利用料」をご覧ください。 詳細表示