よくあるご質問

NTT西日本の「セキュリティ対策ツール」をインストールせずにWindows 11にアップグレードしました。「セキュリティ対策ツール」のインストール方法を教えてください。

「セキュリティ対策ツール」のダウンロードとインストール手順は、以下のとおりです。 1）「 セキュリティセットアップツール 」 ボタンを右クリック 2）「名前を付けてリンクを保存」を選択し、デスクトップに保存（ダウンロー... 詳細表示

特殊詐欺などの犯罪対策のために電話番号を変えたい。

電話番号の変更は改番のお手続きとなります。お問い合わせやお申し込みは、こちらをご確認ください。 NTT西日本では電話番号変更以外にも特殊詐欺対策をサポートしています。 特殊詐欺対策についてのサービスはこちらをご確認ください。 特... 詳細表示

利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか。

一部のデビットカードは、ご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」の設定方法が知りたい。

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」の設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話」の「ボイスワープ」セレクト機能についてお調べの場合は、こちらをご確認ください。 ※「INSネット」は2... 詳細表示

ホームゲートウェイのWi-Fi接続でSSID-2に接続できない。

ホームゲートウェイのSSID-2は、MACアドレスフィルタリングがデフォルトで「有効」に設定されているため、そのままではご利用いただけません。 別のSSIDをご利用いただくか、SSID-2のMACアドレスフィルタリングを無効化する、... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

「コラボ光」への転用を申し込みましたが、転用日を変更する方法を教えてください。

転用日の変更は、お申し込みいただいたコラボ事業者さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」とは、「フレッツ光」の契約なしに「ひかり電話」をご利用いただけるIP電話サービスです。 「ひかり電話ネクスト」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話ネクスト」は「ひかり電話」と同じ付加サ... 詳細表示

オプションサービスを契約している「ひかり電話」の電話番号を変更したい。

オプションサービスを契約している電話番号を変更したい等、「ひかり電話」のオプションサービスの変更については、こちらからお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。 ・「ひかり電話」のオプションサービスをお申し込みの場合は、こちら... 詳細表示

「加入電話」の開通までの期間を知りたい。

「加入電話」の開通までの期間は通常2～4週間ほどです。 なお、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、さらにお時間をいただく場合がございます。 お申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。 １．お問い合わせ ２．ご... 詳細表示