よくあるご質問

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」で利用している電話番号（オプションサービスの電話番号など）を別サービスで利用できますか。

NTT西日本の「加入電話」「INSネット」およびオプションサービスの「ダイヤルインサービス」「i・ナンバー」でご利用中の電話番号を「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」などの別サービスにてご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスを教えてください。

「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスについては、「フレッツ 光クロス」サービスメニューをご確認ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へ移行する場合、移行前サービスでご利用されているオプシ... 詳細表示

「ひかり電話」について知りたい。

「ひかり電話」は、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 ■インターネット回線とセットで利用する 「フレッツ 光クロス」や「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」をご契約いただき、オプションサービスの「ひかり電話」をお... 詳細表示

「フレッツ光」のマンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。 なお、プランによって月額利用料が異なります。 ＜プラン別ユーザ数＞ 　・プラン1：8ユーザ以上 　・プラン2：16ユーザ以上 ... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いが知りたい。

「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いは、以下のとおりです。 ■解約 一時中断、利用休止とは異なり、再度「加入電話」をご契約される際は新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担... 詳細表示

「アクセスキー」を確認したい。

「アクセスキー」とは、英数字8桁で構成される番号です。 「アクセスキー」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」（詳しくはこちら） ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認くだ... 詳細表示

「ボイスワープ」の「無条件転送」は転送元でも着信音が鳴りますか。

「ボイスワープ」の「無条件転送」は、転送元の電話を呼び出さずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送します。 転送設定中は2～3秒の解除忘れ防止音が鳴ります。 解除忘れ防止音が鳴っている間に受話器を上げても通話はできません。 「I... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

「フレッツ 光クロス」に対応した仕様のルーターをご用意いただければ、「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」のレンタルは不要です。 もしくは複数台接続や無線接続が不要でONUのみでご利用になる場合も不要です。 ■他社製ルーター使用... 詳細表示

「コラボ光」から「ひかり電話」に移行したい。

「コラボ光」から「ひかり電話」への移行は、事業者変更となりますので、こちらからお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 詳細表示