よくあるご質問

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」の設定をしてもらえますか。

NTT西日本では「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の設定代行メニューを初回のみ無料でご提供しております。 2回目以降の料金は「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用よりご確... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」を利用するには何が必要ですか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には以下のすべてについてご契約が必要です。 ・「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれか ・プロバイダー ・「ひかり電話オフィスA（エース）」 ・「T... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」を利用した場合、IPv4/IPv6 PPPoEの最大セッション数はいくつですか。

2セッションです。 IPv4/IPv6 PPPoE方式でインターネットを利用する際は、IPv4/IPv6 PPPoE方式に対応したプロバイダーとの契約が必要です。 IPv4/IPv6 PPPoE方式の対応状... 詳細表示

NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

コラボ光の転用承諾番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか。

お手数ですが、転用承諾番号のお受け取りを再度行ってください。 なお、再度のお手続きとなった場合、転用承諾番号は変更となり先にお知らせした転用承諾番号は無効となります。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のサービス名称の由来はなんですか。

お客さまに覚えていただきやすく、高速をイメージしやすい愛称として隼と名付けました。 「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」についてくわしくはこちら 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況を確認したい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況は、「カスタマコントロール」の「トラヒックレポートシステム」でご確認いただけます。 詳細表示

リモートサポートを受けた後に再度設定が必要になった場合どうすればいいですか。

お客さまの何らかの操作により設定が元に戻ってしまった場合などは、ご契約期間中であれば、リモートサポートセンターにて再度対応いたします。 なお、「リモートサポートサービス」では、オペレーターの電話でのご説明によりお客さまご自身で実施し... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はノートパソコンで外出先でも利用可能ですか。

はい、可能です。 ただし、「セキュリティ対策ツール」のパターンファイルの更新は「フレッツ光」に接続された環境内でのみ可能です。外出先ではパターンファイルの更新はできないため、外出先で長期間利用する場合は、最新のコンピューターウイルス... 詳細表示