よくあるご質問

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示

オプションサービスを契約している「ひかり電話」の電話番号を変更したい。

オプションサービスを契約している電話番号を変更したい等、「ひかり電話」のオプションサービスの変更については、こちらからお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。 ・「ひかり電話」のオプションサービスをお申し込みの場合は、こちら... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を譲渡することは可能でしょうか。

いいえ、できません。 「フレッツ・VPN プライオ」はアクセス回線の付加サービスです。 そのため、「フレッツ・VPN プライオ」のみ譲渡することはできません。 ただし、「フレッツ・VPN プライオ」を... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

「フレッツ光」回線の追加や、申し込みについて相談したい。

「フレッツ光」回線の追加や、お申し込みについてのご相談はこちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」について知りたい。

「フレッツ 光クロス」の概要、料金やお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みいただくうえでご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

リモートサポートサービスのオンラインパソコン教室の予約を変更、または取り消す場合にはどうしたらよいですか。

リモートサポートセンターのお電話窓口で承ります。 なお、オンラインパソコン教室（別料金）の実施前までに変更・取り消しを行なっていただけなかった場合、オンラインパソコン教室のキャンセル料として1,980円をお支払いいただき... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまメンテナンス工事中のため、ご利用になれません。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、「かんたんお申し込みサイト」左側にある「工事・故障状況」でメンテナンス状況をご確認の上ご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「長時間操作しなかったため、タイムアウトエラーとなりました。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですがブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

プッシュ回線をダイヤル回線に戻したい。

プッシュ回線をダイヤル回線に戻す場合は、こちらより手続きください。 詳細表示