よくあるご質問

ホームゲートウェイ（HGW）レンタルの低価格プランに申し込むには、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込まないといけませんか。

すでに「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」をご利用中の場合でも、お申し込み可能です。 また、すでにホームゲートウェイ（HGW）レンタルを標準プランにてご契約いただいているお客さまでも、低価格プランへのプラン変更が可能です。... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は利用する端末によって利用可能な機能に違いはありますか。

端末別の利用可能機能については以下のとおりです。 ■フレッツ・あずけ～るの端末別の利用機能一覧 機能名称 パソコン スマートフォン タブレット端末 ファイル閲覧機能 ... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」が対応している「4K8K衛星放送」の4K・8Kとは何ですか。

4K・8Kとは、2K（フルハイビジョン）を超える超高画質の映像をいいます。 2Kに比べて4Kは約4倍、8Kは約16倍の画素数なので、キメ細やかで、臨場感のある映像を楽しめます。 「4K8K衛星放送」の4K・8Kについて、詳しくはこ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ光」史上、最速スペックの通信速度となる最大概ね10Gbps（有線接続時）※1のアクセスサービスです。 「フレッツ 光クロス」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※1 ・最大概ね10Gbpsとは、... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の申し込みフォームはどこにありますか。

フレッツ公式ホームページ内にございます。 「フレッツ光提供エリア確認・お申し込み」はこちら 詳細表示

「コラボ光」への転用を申し込みましたが、転用日を変更する方法を教えてください。

転用日の変更は、お申し込みいただいたコラボ事業者さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」は「コラボ光」から提供されていますか。

「コラボ光」からの「ひかり電話ネクスト」の提供は、光コラボレーション事業者さまにより異なります。 詳しくはご利用の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・テレビ」の利用に必要な機器が知りたい。

「フレッツ・テレビ」の利用には、各放送波に対応した対応機器/受信設備が必要です。 必要な機器について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際、スプリッタを複数設置しても問題ありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は下記のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。（側音（※）が大きくなる／こもった感じにな... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のプランを変更する場合、モデム等の変更はどうなりますか。

現在レンタルにてご利用中で、プラン変更後も引き続きレンタルでご利用の場合は、そのプランに対応したモデムおよびスプリッターとお取り替えします。 ご購入いただいたモデムをご利用中の場合は、変更後のプランに対応したモデムおよびスプ... 詳細表示