よくあるご質問

「フレッツあんしんパック」について知りたい。

「フレッツあんしんパック」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」が動作していることはどのように確認できますか。

デスクトップまたはタスクトレイに常駐しているアイコンが表示されていれば、「セキュリティ機能見張り番」は正常に動作をしております。 詳細表示

ホームゲートウェイを有料でレンタルした場合、最低利用期間や解約金はありますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」には標準プランと低価格プランがあり、最低利用期間や解約金はプランにより異なります。 ■標準プラン 最低利用期間や解約金はありません。 ■低価格プラン ご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約... 詳細表示

「フレッツ・テレビ」以外の映像サービスについて教えてください。

「フレッツ・テレビ」以外の映像サービスは下記のサービスのお申し込みが可能です。 ■「U-NEXT」 株式会社U-NEXTが提供するサービスです。 レンタルビデオ感覚でお好きなビデオを視聴できます。 詳細表示

「フレッツ・v6オプション」を申し込みたい。

「フレッツ・v6オプション」は次の方法でお申し込みいただけます。 ■公式サイトからお申し込み（ご契約回線からのアクセスが必要） 「NGNサービス情報サイト」の申し込み受付ページ ※「回線認証」を行うため、ご契約回線以外からは接続... 詳細表示

リモートサポートサービスのサポート対象の機器・ソフトウェア・サービスを具体的に教えてください。

「リモートサポートサービス」のサポート範囲は以下のとおりです。 ・サポート対象機器 日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に、利用方法（接続・設定および操作方法）のサポートを行います。 ・サポート対象ソフトウェア 日... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」を利用したい。

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」は、次の会員ランクのお客さまがご利用いただけます。 ・ゴールド会員 ・光ウィズ会員 ・for Business会員 ・「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」だけを契約できますか。

「フレッツ・あずけ～る」のご利用には、「フレッツ光」または「コラボ光」のいずれかのご契約が必要です。 詳細表示

設定用CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）で設定中、エラー"EWS0002"が表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）をご利用の際、お客さまID、アクセスキーが正しく入力されていないとエラーが表示されます。 エラーが表示された際は、お手数ですがNTT西日本から送付した「お申込み内容... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の支払いについて知りたい。

「フレッツ・スポット」月額利用料は、ご契約のフレッツ回線の月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、工事費についても同様です。 【参考】 Q．現在の支払い方法をWeb上で確認できますか。 ※「フレッツ・スポット」は新... 詳細表示