「リモートサポートサービス」は、月途中の申し込みは可能ですか。
はい、可能です。 お申し込み月の月額利用料は日割計算となります。 「リモートサポートサービス」の「お申し込み」からお手続きが可能です。 詳細表示
「ホームゲートウェイ(フレッツ 光クロス対応レンタルルータ)」が故障した場合、どこに連絡したらよいですか。
ホームゲートウェイが故障した場合、下記窓口までお問い合わせください。 【故障・トラブルに関するお問い合わせ】 ■お問い合わせフォーム 受付時間:24時間 ■電話窓口 0120-248995 ... 詳細表示
ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。
ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。 設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書... 詳細表示
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約のお客さまがNTT西日本の「セキュリティ対策ツール」の提供がない「コラボ光」へ転用された場合、ご利用中のシリアル番号のうち、いずれか1つの番号がご利用できなくなります。 ただし、それ以外... 詳細表示
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金は下記をご確認ください。 ・1~2ライセンス 418円 ・3~4ライセンス 836円 ・5ライセンス以上 836円に加え1ライセンスごと209円 月額利用料金について、詳しく... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。
「フレッツ 光ネクスト」を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末(※1) ■ LANケーブル(1000BASE-T以上のストレ... 詳細表示
パソコンの画面上にスタートアップツールが表示されていない場合は、手動で起動していただく必要がございます。 【Windows 10をご利用の場合】 デスクトップ画面左下の[スタート]ボタンを左クリックした後、一覧の中... 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からお客さまの大切なパソコンを守るツールです。 詳しくは「セキュリティ対策ツール」をご覧ください。 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」の接続端末数に制限はありますか。
接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日を... 詳細表示
「フレッツ光」設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)を使いたいのですが、”最新版ダウンロードができない”と表示されます。
「フレッツ光」設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)がダウンロードできない場合は、以下の原因が考えられます。 【機器接続が正しく完了していない】 機器接続が正しく完了していないため、ダウンロードできない... 詳細表示
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審査24-166【250430】