よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」に対応するプロバイダーはどこですか。

フレッツ公式ホームページ（対応プロバイダー）をご覧頂くか、各プロバイダーにお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」で利用するONU（オーエヌユー）とは何ですか。

ONUとは、パソコン等端末機器を光ファイバーを利用したネットワークに接続するための回線終端装置で、お客様宅に設置します。 NTT局からの光信号をONUを通し電気信号に変換するとともに、パソコン等の端末機器から電気信号をONUを通... 詳細表示

スタートアップツールの起動方法を教えてください。

パソコンの画面上にスタートアップツールが表示されていない場合は、手動で起動していただく必要がございます。 【Windows 10をご利用の場合】 デスクトップ画面左下の[スタート]ボタンを左クリックした後、一覧の中... 詳細表示

「フレッツ光」の工事日がわかりません。確認方法を教えてください。

「フレッツ光」の工事日は、お申し込み受付後に郵送でお届けする“フレッツサービスお申し込み内容のご案内”に掲載しています。 “フレッツサービスお申し込み内容のご案内”がお手元に届かない場合、または紛失された場合は、下記窓口までお問い合... 詳細表示

「フレッツ簡単セットアップツール」（スタートアップツール）とは何ですか。

「フレッツ簡単セットアップツール」とは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」や「フレッツ・v6アプリ」をご契約のお客さまに配布される専用クライアントソフトウェアです。 スタートアップツールを利用することにより、ＮＴＴ西日本... 詳細表示

市販のウイルスバスターとセキュリティ対策ツールはどう違うのですか。

「セキュリティ対策ツール」は市販のウイルスバスターとほぼ同等の主要機能を有しておりますが（※）、ＮＴＴ西日本の仕様となり、設定画面等も一部異なります。 また、市販のウイルスバスターの場合は利用期限がありますが、ＮＴ... 詳細表示

「フレッツ光」を利用していますが、引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？

お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込み下さい。 お申し込み手続き... 詳細表示

「フレッツ　光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」の接続端末数に制限はありますか。

接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日を... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の解約に費用はかかりますか。

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のご解約時に工事費は発生しません。 【参考】 Q．「オプションサービス（付加サービス）」を解約したい。 詳細表示

パターンファイルとは何ですか。

コ ンピューターウイルスやトロイの木馬、ネットワークウイルス、スパイウェアなどの不正プログラムや迷惑メールには、それぞれ固有の特徴があります。 この特徴を「パターン」と呼びます。パターンファイルとは、これらの「パターン」を集めたデータ... 詳細表示