よくあるご質問

「特殊詐欺対策サービス」について知りたい。

「特殊詐欺対策サービス」は、通話録音機能付きの専用端末（特殊詐欺対策アダプタ）を電話機に接続し、通話内容をAIが解析することで、特殊詐欺の可能性を検知するサービスです。疑わしい通話があった際には、事前に登録されたご本人やご親族へメール... 詳細表示

「ワイヤレス固定電話」を申し込みたい。

「ワイヤレス固定電話」のお申し込みは、こちらから受け付けております。 お申し込みの際は、「ワイヤレス固定電話を申し込み希望」とご記入ください。 「ワイヤレス固定電話」は当社が指定する携帯電話網を利用した電話サービスです。 提供エ... 詳細表示

休止している「加入電話」「INSネット」を以前の電話番号で利用再開したい。

電話加入権を休止した場合、利用再開時に同じ電話番号はご利用いただけません。 なお、一時中断は再開時に以前と同じ番号をご利用いただけますが、毎月の回線使用料のお支払いが必要です。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年... 詳細表示

「ボイスワープ」のセレクト機能について、非通知の着信はどうなりますか。

「ボイスワープ」のセレクト機能は電話種別により動作が異なります。 詳しくは以下をご確認ください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「ボイスワープ」の機能として提供しておりますが、発信電話番号が非通知の場合は、セレク... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」について知りたい。

「加入電話」や「INSネット」とは、メタル回線を使用した通話サービスです。 ご利用中の電話機が対応していれば、回線から電力を供給しているため、停電時もご利用いただけます。 概要や料金等についてはこちらをご確認ください 。 ■「ひ... 詳細表示

「加入電話」の新規お申し込みについて知りたい。

「加入電話」のお申し込みはインターネットで承っております。 お申し込みについてご不明な点がございましたら、上記ページ下方の「お申し込みプランでお悩みの方は」よりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、20... 詳細表示

「i・ナンバー」について知りたい。

「i・ナンバー」は1回線で、2つまたは3つの電話番号をご利用いただけるサービスです。 ご契約時に「2番号タイプ」または「3番号タイプ」のいずれかを選択していただけます。 現在「INSネット64」「INSネット64・ライト」をご契約... 詳細表示

「FAXお知らせメール」の設定をしたい。

「FAXお知らせメール」の設定は「ひかり電話」設定サイトにて行います。 「ひかり電話」設定サイトでは、「FAXお知らせメール」に関する以下の設定を行うことができます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 各機能... 詳細表示

「INSネット」でG4FAXとG3FAXとの通信は可能ですか。また、通信速度や画質はG4FAXの機能で送信されますか。

G4FAXとG3FAX（アナログ）との通信は可能ですが、G4FAXでもG3FAXと通信を行う機能（フォールバック機能）がない機器があるため、注意が必要です。 通信速度や画質については、相手がG3FAXであれば、G3FAXのモードで通... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」と「光回線電話」は違うサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」は「光回線電話」とは異なるサービスです。 「ひかり電話ネクスト」は、一部エリアを除き、「フレッツ光」と同様のエリアで提供しているIP電話サービスです。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示