よくあるご質問

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」とはどのようなサービスですか。

「特殊詐欺対策サービス」とは、かかってきた電話が特殊詐欺であると疑われる場合に、ご本人や親族などにメールや自動音声による電話で通知し、注意喚起を行うサービスです。 「特殊詐欺対策サービス」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

ひかり電話の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話」の工事費については、「ひかり電話」 料金のご案内でご確認いただけます。 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」について問い合わせたい。

「特殊詐欺対策サービス」に関するお問い合わせやお申し込みは、こちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」対応機器の再起動（電源OFF/ONなど）を実施してください。 詳細表示

「フレッツ光」は1回線のみで「ひかり電話」を複数契約したい。

「ひかり電話」は、「フレッツ光」1回線につき、1契約ご利用いただけます。 複数の電話番号が必要な場合は「追加番号」をご契約ください。 同時に2通話の発着信が必要な場合は「複数チャネル」をご契約ください。 ※2025年4月のご利用... 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」はINSネット64の「iナンバー」と機能や料金は同じですか。

はい、複数の電話番号を利用し、発信番号や着信番号を使い分けるといった機能は、基本的に同じ使い方ができます。 ただし、iナンバー2番号タイプは契約者回線番号と追加番号あわせて2番号で月額330円、iナンバー3番号タイプは同じく... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」はどのように申し込みができますか。

「ひかり電話ネクスト」の新規お申し込みはお電話で承っております。 下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」開通後、電話に雑音が入るのですが。

電話機がスプリッターのTELポートに接続されていることをご確認ください。 電話機が複数設置されている場合も、すべての電話機をスプリッターのTELポートに接続する必要があります。 なお、スプリッターのTELポートに接続されている場合... 詳細表示