よくあるご質問

「固定電話」（加入電話・INSネット）で代表機能を利用している回線群について、「INSナンバー・ディスプレイ」を利用したい場合どのような契約が必要ですか。

「INSナンバー・ディスプレイ」の契約単位は回線単位です。 しかし、お客さまの使い勝手を考慮すると代表群すべての回線について、「INSナンバー・ディスプレイ」を契約していただく必要があると思われます。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末（「テレビ電話」に対応した電話機）または、ソフトウェア（「フレッツ 光ネクスト」ご契約の場合のみ対応）等が必要となりま... 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合はどうなりますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合には、発信者に対して接続できない旨をガイダンスにてご案内いたします。 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」の利用料金が知りたい。

「特殊詐欺対策サービス」の月額使用料は、ご契約いただいている回線によって異なります。 ・「加入電話」、「加入電話・ライトプラン」、「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」 ・「INSネット64」、「INSネット64・ライト」 ・「ひ... 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」をご利用いただくには、「ひかり電話対応機器」が必要です。 「ひかり電話」 ご利用までの流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール」の機能の開始、停止はどのように行なうのですか。

サービス設定ホームページから開始、停止が設定可能です。 サービス設定ホームページはこちら 詳細表示

「INSネット」でG4FAXとG3FAXとの通信は可能ですか。また、通信速度や画質はG4FAXの機能で送信されますか。

G4FAXとG3FAX（アナログ）との通信は可能ですが、G4FAXでもG3FAXと通信を行う機能（フォールバック機能）がない機器があるため、注意が必要です。 通信速度や画質については、相手がG3FAXであれば、G3FAXのモードで通... 詳細表示

「ユーザ間情報通知サービス」は、どうすれば利用できますか。

「ユーザ間情報通知サービス」は基本機能のため、「INSネット」をお申し込みいただければ、送信側は特別な手続きはいりません。 ただし、着信側は「ユーザ間情報通知着信許可」*1でお申し込みする必要があります。 このサービ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

一般加入電話から「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか？

ＮＴＴ西日本の「加入電話」から同一県内の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金は、「加入電話」の県内通話と同額となります。なお、他事業者様発や県間通話等については、他事業者様の料金設定になります。ご利用の事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示