よくあるご質問

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、複数の電話機に別の電話番号を着信させたい。

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、複数の電話機に別の電話番号を着信させたい場合は、ホームゲートウェイで設定します。 設定方法は機種により異なります。 「ひかり電話」対応機器についてから、ご利用中のホームゲートウェイの機種名を... 詳細表示

「加入電話」をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

他社で契約した「0120」や「0800」番号を、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用したい。

他社で契約し、現在ご利用中の「0120」や「0800」の着信課金番号は、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」でも同じ番号をそのままご利用いただけます。 ※一部利用できない番号帯があります。 ・「加入電話」「INSネッ... 詳細表示

休止している「加入電話」「INSネット」を利用再開する場合、費用はかかりますか。

「加入電話」の利用再開の工事費は、取り付け場所の電話設備などによって異なります。 具体的な金額については、こちらよりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の通話料金の明細はもらえますか。

「加入電話」「INSネット」のダイヤル通話料金の明細内訳書を送付することは可能です。 ダイヤル通話料金の通話明細に関するサービスは下記のとおりです。 (1)ダイヤル通話料金明細内訳書（紙） お客さまがおかけになった通話月日、通話... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

「ひかり電話」で内線機能を使いたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスとして内線機能は提供していませんが、ホームゲートウェイの機能により、内線通話をご利用いただけます。 ■設定方法 【利用有無設定】 １．ホームゲートウェイにログイン ２．画... 詳細表示