よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れたらどうすればいいですか。

任意のパスワードに変更する前に「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れた場合は、「CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ」から再度仮パスワード発行の手続きを行ってください。 「CLUB ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、先日まで掲載されていたポイント交換商品が一覧に見当たりません。

「CLUB NTT-West」でご用意しているポイント交換商品は、商品の在庫状況等により一時的に交換受付を停止する場合や、予告なく交換受付を終了する場合があります。 ポイントで交換可能な商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している会員名・生年月日などを変更する方法がわかりません。

「CLUB NTT-West」会員メニューから変更できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ポイント交換商品の機能などの詳細について問い合わせをしたいです。

ポイント交換商品の機能などの詳細については、NTT西日本でご案内することができかねます。 おそれいりますが、各メーカーのWebサイトをご参照いただくか、メーカーサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 別の方法でログイン後、登録メールアドレスをご確認ください。 ・メールアドレスの登録・変更... 詳細表示

CLUB NTT-Westの登録メールアドレスを変更したのですが、いまだに変更前のアドレスにしかメールが届きません。

メールアドレスをご変更いただいた場合、メールマガジンの配信タイミングによっては変更前のメールアドレスに届くことがございます。 恐れ入りますが、情報の反映まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。 しばらくお... 詳細表示

法人でも「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

法人のお客さまで、条件を満たす場合「for Business会員」として「CLUB NTT-West」の会員サービスをご利用いただけます。 「for Business会員」について詳しくはこちらをご確認ください。 「C... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを現金や電子マネーなどに交換することはできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントは現金や電子マネーには交換できません。 ポイントで交換可能な商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、ＮＴＴ西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がＮＴＴ東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示

携帯電話のメールアドレスを登録しても「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれますか。

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれます。 携帯電話のメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”で登録してください。 対象の「フレッツ光」サービスは、次のとおりです。 ・「フレッツ ... 詳細表示