よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイントを商品に交換したい。

「CLUB NTT-West」のポイントは、会員メニューから商品に交換できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインしたいが、「お客さまID」がわからない。

「お客さまID」の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「CLUB NTT-West」にログイン時の認証方法で次のいずれかをお選びいただくと、「お客さまID」がご不明の場合でもログインできます。 ■「認証コード... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品を確認したい。

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品は、フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」、または「CLUB NTT-West」会員メニュー「ポイント交換商品の検索方法」からご確認ください。 ログイン時に使用する会... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントでギフトコード等の交換時にエラー画面が表示される。

「CLUB NTT-West」のポイントで「ソフト・コンテンツサービス」のギフトコード等にお申し込みいただく際は、ご契約中の回線からお手続きいただく必要があります。 ご契約回線からの手続き（回線認証）について、詳しくはこちらをご確認... 詳細表示

「マイページ」と「ビジネスマイページ」は違うサービスですか。

「マイページ」と「ビジネスマイページ」は異なるサービスです。 「マイページ」は個人のお客さま向け会員サイト、「ビジネスマイページ」は法人のお客さま向け会員サイトです。 詳細表示

「マイページ」と「CLUB NTT-West」の違いが知りたい。

「マイページ」、「CLUB NTT-West」ともに、契約情報の確認、各種お手続きができますが、次の違いがあります。 ■「マイページ」 対象：インターネットサービス、加入電話等の電話サービス ■「CLUB NTT-West」 ... 詳細表示

「マイページ」では何ができますか。

「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」（「ひかり電話」含む） ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「I... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた。

「CLUB NTT-West」 のログインパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 また、事前にパスワードリイマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定できます。 パスワードリマイン... 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

引越し後も「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

お引越し後も、「CLUB NTT-West」の会員条件を満たしている場合、会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となりポイントは失効します。 詳細表示