よくあるご質問

一定期間のみ「加入電話」を使いたい。

「加入電話」を一定期間のみご利用の場合、施設設置負担金のご負担が不要な 「加入電話・ライトプラン」をご用意しております。 ※契約料および工事費が必要です。 詳しくは「加入電話 新規お申し込み」をご確認ください。 【参考】 Q．... 詳細表示

東日本エリアから西日本エリアへの引越し手続きが知りたい。

東日本エリアから西日本エリア（富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県）へのでお引越しのお手続きについて、詳しくは「NTT西日本エリア外からNTT西日本エリア内へのお引越し」をご確認ください。 【参考】 Q．西日本エリア内での引越し... 詳細表示

引越しに関する割引サービスについて知りたい。

現在「フレッツ光」や「ひかり電話ネクスト」をご利用中で、移転先でも引き続き利用される場合、「移転工事費割引」をお申し込みいただけます。 適用条件や割引適用後の工事費など、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」は、こちらからお申し込みいただけます。 法人のお客さま向けの「フレッツ 光クロス Biz」や「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」をご検討の場合... 詳細表示

「INSネット」を申し込みたい。

「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了いたしました。 また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．「INS... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

引越しに伴う「加入電話」の移転工事の所要時間が知りたい。

工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況などにより異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験などを実施） ■訪問しない... 詳細表示

西日本エリアから東日本エリアへの引越し手続きが知りたい。

西日本エリアから東日本エリア（新潟県、長野県、山梨県、神奈川県より東の17都道県）へお引越しの場合は、ご契約中のサービスはご解約となります。 解約手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、ご契約内容によっては解約金な... 詳細表示

「コラボ光」の引越しの手続きはどうすればいいですか？

光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスのお引越しにつきましてはNTT西日本にてお手続きができません。 お手数をおかけしますが、ご利用中の「コラボ光」の窓口までご連絡をお願いいたします。 ※NTT西日本と光コラボレ... 詳細表示