よくあるご質問

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示

引越し期間中も途切れることなくインターネットを利用したい。

引越し期間中にも途切れることなくインターネットをご利用いただくには、引越し前と引越し先のそれぞれで重複してご契約いただく必要があります。 その際、重複期間分の基本料金はそれぞれにお支払いいただくことになります。 なお、... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」について知りたい。

「フレッツ 光クロス」の概要、料金やお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みいただくうえでご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

「24時間出張修理オプション」を申し込みたい。

「24時間出張修理オプション」について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらからお申し込みください。 詳細表示

「コラボ光」以外から「フレッツ光」へ乗り換えたい。

「コラボ光」以外から「フレッツ光」へ乗り換える場合、「フレッツ光」を新規でお申し込みください。 ※「コラボ光」以外の事業者さまとのご契約はお客さまご自身でご解約ください。 「フレッツ光」の新規お申し込みはこちらからお手続きいただけ... 詳細表示

西日本エリアから東日本エリアへの引越し手続きが知りたい。

西日本エリアから東日本エリア（新潟県、長野県、山梨県、神奈川県より東の17都道県）へお引越しの場合は、ご契約中のサービスはご解約となります。 解約手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、ご契約内容によっては解約金な... 詳細表示

引越しに関する割引サービスについて知りたい。

現在「フレッツ光」や「ひかり電話ネクスト」をご利用中で、移転先でも引き続き利用される場合、「移転工事費割引」をお申し込みいただけます。 適用条件や割引適用後の工事費など、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「INSネット」を申し込みたい。

「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了いたしました。 また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．「INSネッ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示