よくあるご質問

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「ひかり電話」に移行したい。

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「ひかり電話」への移行は、現在ご利用中の電話会社により手続きが異なります。 どちらの場合もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 ■「コラボ光」から移行する場合 事業者変更のお手続きが必要で... 詳細表示

「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。

「コラボ光」から「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■ＮＴＴ西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出した場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コラボ光... 詳細表示

「固定電話」から「ひかり電話」に移行したい。

「固定電話」から「ひかり電話」への移行は、以下よりお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 お申し込みの際に、現在固定電話をご利用中である旨をお伝えください。 ■「フレッツ光」＋「ひかり電話」をご希... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。

「フレッツ 光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。 ただし、以下の点にご注意ください。 ・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利... 詳細表示

「ひかり電話」の料金プランを変更したい。

「ひかり電話」の料金プランの変更は、次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト こちらからお手続きください。 ■「CLUB NTT-West」（ログインが必要です） 「CLUB NTT-West」にログイン後、こち... 詳細表示

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「固定電話」に移行したい。

他社の電話サービスからＮＴＴ西日本の「固定電話」への移行は、電話番号の払い出し事業者と種別で手続きが異なります。 ■ＮＴＴ西日本が「固定電話」（加入電話・INSネット）の番号として払い出していた場合 ご利用中の電話番号をご利用いた... 詳細表示

「フレッツ光」のプランを変更したい。

「フレッツ光」のプラン変更について、詳しくはこちらをご確認ください。 現在「フレッツ 光ネクスト」「ひかり電話ネクスト」をご利用の方が「フレッツ 光クロス」へプランを変更する場合、「フレッツ 光ネクスト」「ひかり電話ネクスト」から「... 詳細表示

電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「固定電話」に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「固定電話」に移行したい。 ・他社の電話サービスからＮＴＴ西... 詳細表示

「ひかり電話」から「固定電話」に移行したい。

「ひかり電話」から「固定電話」への移行は、ご利用中の電話番号が「ひかり電話」専用電話番号かどうかで手続きが異なります。 「ひかり電話」専用電話番号かどうかがご不明な場合はお申し込みの際にお問い合わせください。 ■「ひかり電話」専用... 詳細表示