よくあるご質問

フレッツ光が保証する最低通信速度はどれくらいですか。

「フレッツ光」はベストエフォート型のサービスであり、最低通信速度は保証しておりません。 また、一般的な通信速度については、お客さまのご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバ等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けます... 詳細表示

CUTツールを使った光ケーブルの切断はやり直せますか。

いいえ、やり直すことはできません。 CUTツールが使用できるのは一度限りとなります。一度閉じてしまうと、再度ご利用いただくことができませんのでご注意ください。 【切断位置について】 光ケーブルの一部、保護キャップが宅内に残り... 詳細表示

電話サービスの契約がなくても「フレッツ光」を利用することはできますか。

電話サービスの契約がない環境でも、「フレッツ光」の提供エリアであれば「フレッツ光」をご利用いただけます。 その他の提供条件等はフレッツ光公式サイトをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」に対応するプロバイダーはどこですか。

フレッツ公式ホームページ（対応プロバイダー）をご覧頂くか、各プロバイダーにお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光クロス」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」で利用できる月額利用料割引サービスを知りたい。 Q．「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。 詳細表示

「フレッツ光」の設定方法を教えてください。

「フレッツ光」の設定方法については、「インターネット開通前のお客さま向け開通工事・設定ガイド」をご用意しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

CUTツールを紛失した。

CUTツールを紛失された場合は、「CUTツールの再配送を希望」の旨ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」を利用すると個人情報や購入履歴情報は、サービス提供事業者に通知されますか。

「フレッツ・まとめて支払い」を利用されても、原則としてサービス利用者さまの情報をサービス提供事業者さまへ通知することはありません。 ただし、サービスのご利用料金のお支払いが一定期間確認できなかった場合等には、サービス提供事業者さまに... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ 光クロス」の月額利用料を知りたい。 詳細表示

「ひかり電話」が利用できるサービスを知りたい。

「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。 なお、「フレッツ光」「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり... 詳細表示