よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフトなどをご準備ください。 詳細表示

「ひかり機器保証」とはどのようなサービスですか。

フレッツアクセスサービスなどのご契約者さま向けに、月々定額料金をお支払いいただくことで、お持ちのパソコン・タブレットの故障に対して機器購入時でなくても、延長補償をお申し込みいただけるサービスです。 本サービスは、お申し込み時にご登録... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」をご利用いただくログインIDには、「管理者ID」と「利用者ID」があります。 「管理者ID」は、「フレッツ光」または「コラボ光」1契約につき1ID（ご契約者のID）です。 「利用者ID」は、管理者IDにより... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で利用者IDごとにアクセスできるフォルダを指定したい。

「フレッツ・あずけ～る」のグループフォルダ配下は、フォルダごとに利用者IDのアクセス権限を設定できます。 アクセス権限の設定は、管理者IDからのみ行えます。 1．「フレッツ・あずけ～る専用サイト」にログインする。 2．「グループ... 詳細表示

「フレッツ・セッションプラス」について知りたい。

「フレッツ・セッションプラス」は、同時に利用可能なセッション数を追加するサービスです。 セッションを追加することにより1つの回線で、同時に複数のプロバイダーや「フレッツ・VPNゲート」「フレッツ・VPNワイド」などに接続することが可... 詳細表示

Macで「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップをしたい。

バージョンアップ方法は2種類あります。いすれかの方法を選択し、画面の案内に沿ってバージョンアップしてください。 セットアップツールを使用したバージョンアップ方法 セキュリティ申込・設定ツールを使用したバージョンアップ方法 上記の... 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

「ひかり機器保証」は主に以下の特長があります。 （１）他社の商品でも、最長で10年間補償します。 パソコン・タブレットの自然故障について、機器購入日または製品発売日から最長10年間、メーカー保証内容に準ずる補償を行います。 （２... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のシリアル番号の確認をしたい。

シリアル番号は、「セキュリティ対策ツール」をパソコンなどの端末にインストールする際に必要な “NWJF”からはじまる20桁の番号です。 【シリアル番号】 NWJF**************** 確認方法は３つあります。 (１... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のセキュリティー機能はプロバイダー契約が無ければパターンファイルの更新ができないのですか。

いいえ、プロバイダー契約は必須ではありません。 NTT西日本フレッツ網内のセキュリティー専用サーバーからデータをダウンロードしますので、プロバイダー契約がなくても更新することができます。 なお、ネットワークに接続できません、などエ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はプロバイダーのセキュリティーサービスと同時に利用できますか。

プロバイダーが提供する、メール向けのウイルスチェックなどのネットワーク型セキュリティーサービスとは併用可能です。 一方で、パソコンにインストールするセキュリティーソフトと併用した場合、正常に動作しないことがあります。 また、端末環... 詳細表示