よくあるご質問

「フレッツ・あずけ～る」で作成できるIDの上限数を知りたい。

「フレッツ・あずけ～る」では「利用者ID」は999個まで作成できます。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の「管理者ID」と「利用者ID」の違いを知りたい。 ※「フレッツ・あずけ～る」は、2025年11月21日（金）... 詳細表示

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ホームゲートウェイ　無線LANカード」 ・「ホームゲートウェイ（レンタル）」 ・「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」 ・「フ... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン、PC+TVプラン）」のうっかりオプションとはどういったプランでしょうか。

パソコンプランに加えてオプションプラン「うっかりオプション」にご加入いただきますと、自然故障（取扱説明書、添付ラベル等の注意書にしたがった正常なご使用状態のもとで発生した故障）に加え、パソコン・タブレットにおける落下・衝突・水濡れ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の契約内容を確認・変更したい。

「フレッツ・あずけ～る」の契約内容の確認・変更は、「フレッツ・あずけ～る専用サイト」にて可能です。 ■容量 「利用状況」よりご確認いただけます。 ※管理者アカウントは、全ID個々の容量と総利用容量、利用者アカウントは自分のIDの... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の専用ツール（パソコン・スマートフォン）をダウンロードしたい。

「フレッツ・あずけ～る」には、スマートフォンアプリ、PC自動バックアップツールがあります。 動作環境はこちらからご確認ください。 PCの場合、ツールのインストール無しでWebブラウザーからもご利用可能です。 それぞれの利用方法は... 詳細表示

「フレッツ・セッションプラス」について知りたい。

「フレッツ・セッションプラス」は、同時に利用可能なセッション数を追加するサービスです。 セッションを追加することにより1つの回線で、同時に複数のプロバイダーや「フレッツ・VPNゲート」「フレッツ・VPNワイド」等に接続することが... 詳細表示

「ひかり機器保証」に登録した機器が対象期間を経過した場合、どうすれば良いのでしょうか。

弊社から事前にお客さまへご案内をいたしますので、新しい機器をお持ちの場合は登録機器変更の手続きをお願いいたします。 ご案内期日までに何もお手続きをされなかった場合は、自動的に解約処理をさせていただきますのでご了承下さい。 ... 詳細表示

「ひかり機器保証」はおおよそ何日で修理機器が戻ってくるのでしょうか。

お客さまの機器発送から概ね1～2週間後です。 ただし、製造メーカーの対応状況、対象機器の故障状況および修理部品の在庫状況等により異なる場合があります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31... 詳細表示

「ひかり機器保証」は補償対象機器の利用用途に条件はありますか。

「ひかり機器保証」をご利用いただく場合は、次のご利用条件を満たしている必要があります。 フレッツアクセスサービス等に接続してご利用されている、またはご利用する予定があること。 フレッツアクセスサービス等の敷設場... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は利用端末によって利用できる機能に違いはありますか。

「フレッツ・あずけ～る」はご利用環境によって利用可能機能に違いがあります。 端末別の利用可能機能についてはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．「フレッツ・あずけ～る」の専用ツール（PC・スマートフォン）をダウンロードしたい... 詳細表示