よくあるご質問

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）を「番号案内（104）」で案内できますか。

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）も「番号案内（104）」でご案内が可能です。 また、電話帳および「番号案内（104）」ともに非掲載としたり、電話帳には掲載せずに「番号案内」では案内することも可能です。 電話帳および「番... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の設定について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」は「カスタマコントロール」にて、お客さまご自身で設定・変更をリアルタイムに行えます。 設定内容や設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「固定電話」（加入電話・INSネ... 詳細表示

プッシュ回線をダイヤル回線に戻したい。

プッシュ回線をダイヤル回線に戻す場合は、こちらより手続きください。 詳細表示

「ひかり電話」の番号を電話帳（タウンページ）に掲載したい。

電話帳（タウンページ）掲載のお手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに電話帳の掲載名を変えたい。

電話帳の掲載名は「追加番号」ごとにご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にできます。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに... 詳細表示

NTT西日本の福祉サービスについて知りたい。

耳や言葉に不自由のある方にも、より安心して電話をご利用いただけるよう、NTT西日本グループではさまざまな福祉サービスを提供しています。 ■ファクスでできる便利サービス 耳や言葉の不自由な方向けに、一部のサービスをファクスでお受けす... 詳細表示

「特定番号通知サービス」について知りたい。

「特定番号通知サービス」とは、架電した「ひかり電話」の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号などを通知するサービスです。 着信課金番号とは、0120、0800、0570から始まる番号です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 アドレスに使用できる文字について詳しくは、「FAXお知らせメール」ご... 詳細表示

「キャッチホン」の使い方が知りたい。

「キャッチホン」の使い方について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「固定電話」（加入電話・INSネット）の場合はこちら 詳細表示

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示