よくあるご質問

「特殊詐欺対策サービス」を申し込みたい。

「特殊詐欺対策サービス」は、こちらの手順に従ってお申し込みください。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「固定電話」（加入電話・INSネット）で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 サービスを一覧で確認する場合はこちら。 ・「ナンバー・ディスプレイ」 ・「ナンバー・リクエスト」 ・「迷惑電... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」とは、「0120」または「0800」で始まるサービス番号を使用し、通話料金を着信者が負担する通話料着払いサービスです。 月額利用料等の詳細については以下をご確認ください。 ・「固定... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の設定について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」は「カスタマコントロール」にて、お客さまご自身で設定・変更をリアルタイムに行えます。 設定内容や設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「固定電話」（加入電話・INSネ... 詳細表示

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約している場合、着信時に発信者番号はどのように表示されますか。

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約されている場合でも、通常どおり発信者の電話番号が表示されます。 表示される内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）で代表機能を利用している回線群で「INSナンバー・ディスプレイ」を利用したい。

代表機能を利用している回線群でも「INSナンバー・ディスプレイ」の利用は可能ですが、回線数分のご契約が必要となります。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサー... 詳細表示

「ひかり電話」の番号を電話帳（タウンページ）に掲載したい。

電話帳（タウンページ）掲載のお手続きについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「キャッチホン」の使い方が知りたい。

「キャッチホン」の使い方について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「固定電話」（加入電話・INSネット）の場合はこちら 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」は、提供番号帯に違いはなく、お客さまのご希望に応じてどちらかの番号をご選択いただけます。 なお、「0120」で始まる場合は10桁、「08... 詳細表示

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示