よくあるご質問

「FAXお知らせメール」は携帯電話から利用できますか。

携帯電話における「FAXお知らせメール」でご確認いただける内容は次のとおりです。 ■FAXの着信があった通知をメールで受け取れます。 ご登録いただいたメールアドレスを受信できる携帯電話でご利用いただけます。 携帯電話以外に、パソ... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに電話帳の掲載名を変えたい。

電話帳の掲載名は「追加番号」ごとにご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にできます。 ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、掲載できない名称等があります。 なお、重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに... 詳細表示

黒電話（ダイヤル回線）で「ボイスワープ」は使えますか。

「加入電話」の回線でご利用いただいている場合は、黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」をご使用いただけます。 なお、ガイダンスの途中での操作はできません。ガイダンスを聞き終えてから操作を行ってください。 【参考】 Q... 詳細表示

プッシュ回線をダイヤル回線に戻したい。

プッシュ回線をダイヤル回線に戻す場合は、こちらより手続きください。 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 アドレスに使用できる文字について詳しくは、「FAXお知らせメール」ご... 詳細表示

サポートサービスについて知りたい。

NTT西日本では次のサポートサービスをご提供しています。お客さまのお困りの状況に合わせてご利用ください。 ■新規開通や変更に伴う工事と同時に設置初期設定や機器設置をサポート 「セットアップサービス」（有料サービス） ■インターネ... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」へ発信可能な電話回線について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で契約された、「0120」または「0800」から始まる電話番号への発信が可能な電話回線は次のとおりです。 ※「フリーアクセス」は同一府県内からの通話のみ発信可能 ■NTT西日本およ... 詳細表示

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約している場合、着信時に発信者番号はどのように表示されますか。

「i・ナンバー」と「ナンバー・ディスプレイ」を同時契約されている場合でも、通常どおり発信者の電話番号が表示されます。 表示される内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況を確認したい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の利用状況は、「カスタマコントロール」の「トラヒックレポートシステム」でご確認いただけます。 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」の設定について知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド（「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」／「ひかり電話オフィスタイプ」／「ひかり電話オフィスA（エース）」）」は「カスタマコントロール」にて、お客さまご自身で設定・変更をリアルタイムに行え... 詳細表示