よくあるご質問

「ボイスワープ」の転送先に指定できない番号はありますか。

「ボイスワープ」は、110番などの3ケタの番号、フリーアクセス、フリーアクセスひかりワイド、フリーダイヤル、ナビダイヤル、伝言ダイヤル、#ダイヤル、国際電話の番号、電気通信事業者を指定した0077、0088等で始まる事業者識別番号等は... 詳細表示

他社で契約した「0120」や「0800」番号を、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用したい。

他社で契約し、現在ご利用中の「0120」や「0800」の着信課金番号は、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」でも同じ番号をそのままご利用いただけます。 ※一部利用できない番号帯があります。 ・「加入電話」「INSネッ... 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法が知りたい。

「話中時転送サービス」の設定方法について、こちらをご確認ください。 なお、「ボイスワープ」の話中時転送機能については、以下をご確認ください。 ・「INSネット」の場合は、こちらをご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネク... 詳細表示

「INSネット」を含んだ代表組をする場合、代表番号通知機能の契約は必要ですか。

「INSネット」と「加入電話」の組み合わせ方により異なります。 ■「INSネット」のみで代表を組んでいる場合 情報機器の設定により通知可能であり、付加機能としては提供しておりません。 ■代表親が「INSネット」で子回線に「加入電... 詳細表示

「INSネット」や「ひかり電話」や「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」（転送電話）でも「応答後転送」は使えますか。

「INSネット」の「INSボイスワープ」と「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」では、「応答後転送」機能をご提供しておりません。 「加入電話」と「INSネット」と「ひかり電話」、それぞれの「ボイスワープ」の違いについ... 詳細表示

グローバル着信について知りたい。

グローバル着信とは、契約者回線番号への着信時には着番号情報を通知しない機能です。 グローバル着信を利用すると、次のような鳴り分け設定などを行えます。 ・契約者回線番号への着信時は、すべての情報機器を鳴動させる。 ・追加番号への着... 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」を契約しても電話機が対応していない場合、どうなりますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「加入電話」いずれの場合も、電話機が「ナンバー・ディスプレイ」に対応していない場合、電話番号表示はできません。 着信に問題はありませんが、未対応の電話機ではチン鳴り現象（※1）が発生します。 ※... 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）の設定方法を知りたい。

「ボイスワープ」（転送電話）設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に... 詳細表示

「プッシュ回線」を「ダイヤル回線」に戻したい。

「プッシュ回線」は加入電話のオプションサービスです。 「プッシュ回線」を解約することで「ダイヤル回線」に戻せます。 こちらからお手続きください。 ※「プッシュ回線」から「ダイヤル回線」に切り替えた際は、電話機本体の設定変更が必要... 詳細表示

電話帳（タウンページ）をWeb上で見たい。

NTTタウンページ株式会社がインターネット上で提供するiタウンページにて電話番号を検索いただくことが可能です。 NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくは... 詳細表示