よくあるご質問

「ひかり電話」の付加サービスの使用・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」の付加サービス（オプションサービス）の使用・設定方法については、こちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の本パスワードを忘れた時はどうしたらいいですか。

着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」から仮パスワード設定番号に接続し、再度仮パスワードを設定していただきます。仮パスワード発行後、サービス設定ホームページにログインし、再度本パスワードに変更していただき... 詳細表示

フレッツ・ADSL(タイプ1)を契約している回線で、キャッチホンは利用できますか。

利用可能です。「フレッツ・ADSL」の通信形態は、電話（通話）に関する信号とインターネット接続に関する信号を周波数帯域で区分けする方法であるため影響はありません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から202... 詳細表示

「話中時転送サービス」とはどのようなサービスですか。

お話し中に着信した電話を予め登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 お話し中に「キャッチホン」の割り込みがあっても応答できない時に、他の電話に転送することができます｡ また、「ひかり電話」については「ボ... 詳細表示

ひかり電話の「着信お知らせメール」と「FAXお知らせメール」の仮パスワード取得はどの電話からでもできますか。

はい、着信お知らせメール／FAXお知らせメールをご契約いただいている「ひかり電話」からであれば取得は可能です。 着信お知らせメール設定方法について FAXお知らせメール設定方法について 詳細表示

「ひかり電話」で代表組はできますか。

「ひかり電話」の機能として代表サービスは提供していませんが、ホームゲートウェイ（HGW）の機能により、代表機能相当の利用が可能です。 ホームゲートウェイ（HGW）の2つの電話機ポートに同一の電話番号を着信番号として設定することで、1... 詳細表示

「ひかり電話」「光回線電話」から番号案内サービス（104）が使えなくなりました。どうしたら使えますか。

「ひかり電話」および「光回線電話」から番号案内サービス（104）をご利用いただく場合、発信者電話番号通知が必要です。 流れるガイダンスにより必要な対応が異なります。 ■「恐れいりますが、電話番号の前に、186を付けてダ... 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「固定電話」（加入電話・INSネット）「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いを知りたい。

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「固定電話」（加入電話・INSネット）「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いは以下のとおりです。 ■「フレックスホン」（着信転送機能） 契約者（端末）から電話網に対して、呼... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順*1をサポートしていないTAだとカスタマコントロールはできないのか。

サポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録変更などはできません。 ダイヤルイン番号で利用する場合にはダイヤルイン番号を通知する機能が必要です。 ... 詳細表示

ひかり電話の「内線設定」を電話機から行ないたいのですが、どうすればいいですか。

ひかり電話の「内線設定」を電話機から行なう場合は、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ）の電話機（TEL）ポートに接続したアナログ電話機から行ないます。 ※プッシュ信号送出機能を持つ電話機のみ設定ができます。 ... 詳細表示