よくあるご質問

「固定電話」（加入電話・INSネット）で代表機能を利用している回線群で「INSナンバー・ディスプレイ」を利用したい。

代表機能を利用している回線群でも「INSナンバー・ディスプレイ」の利用は可能ですが、回線数分のご契約が必要となります。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサー... 詳細表示

「迷惑電話おことわりサービス」について知りたい。

「迷惑電話おことわりサービス」について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「固定電話」（加入電話・INSネット）の場合はこちら ※「INSネット」は2024年8月31日（土）... 詳細表示

「INSネット64」で「INSボイスワープ」を契約している場合、親番号にかかってきた通信はすべて転送されますか。

「INSボイスワープ」の同時転送呼数は、「INSネット64」で最大2呼までです。 代表を組んだ場合でも親番号での同時転送呼数は2呼までで、3呼めからは転送しません。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受... 詳細表示

「ひかり電話」の「キャッチホン」が入らない場合があるので常時入るようにしたい。

「ひかり電話」の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定不要でご利用いただけます。 ただし、「複数チャネル」をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチホン」が動作します。 1チャネルのみ通話している状態でも「キャ... 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、複数の電話機に別の電話番号を着信させたい。

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、複数の電話機に別の電話番号を着信させたい場合は、ホームゲートウェイで設定します。 設定方法は機種により異なります。 「ひかり電話」対応機器についてから、ご利用中のホームゲートウェイの機種名を... 詳細表示

「ひかり電話」で内線機能を使いたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスとして内線機能は提供していませんが、ホームゲートウェイの機能により、内線通話をご利用いただけます。 ■設定方法 【利用有無設定】 １．ホームゲートウェイにログイン ２．画... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定方法が知りたい。

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定は、次の認証単位によって設定方法が異なりますので、各認証単位別で設定方法をご確認ください。 ・回線単位 ・電話番号単位 ・管理者／ユーザー単位 また、仮パスワードを設定する際に、ご契約の... 詳細表示

「サンキューダイヤル0039」について知りたい。

「サンキューダイヤル0039」とは、「固定電話」（加入電話・INSネット）から携帯電話へかけるとき、電話番号の前に「0039」をつけてダイヤルすることにより、NTT西日本が設定した通話料金で利用できたサービスです。 2021年10月... 詳細表示

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」と「フリーアクセス・ひかりワイド」の違いは次のとおりです。 ■契約回線 ・「フリーアクセス」は「固定電話」（加入電話・INSネット）のオプションサービスです。 　「フリーアクセス」について、詳しくはこちらをご確... 詳細表示