よくあるご質問

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客さま番号は、Myビリングのお申し込み後にお送り... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員サイトの会員ID・パスワードを忘れた。

「CLUB NTT-West」 の会員ID・ログインパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。 また、事前にパスワードリイマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定できます。 パスワードリ... 詳細表示

現在「CLUB NTT-West」会員ですが、「マイページ」を利用する場合は新規登録が必要ですか。

「CLUB NTT-West」会員さまも、「マイページ」のご利用には新規登録が必要です。 「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「CLUB NTT-West」の... 詳細表示

インターネットやパソコンの活用方法について相談したい。

インターネットやパソコンの活用方法に関するご相談窓口は次のとおりです。 ■リモートサポートサービス インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用時のお困りごとをサポートするサービスです。 お困りごとに合わせて... 詳細表示

NTT東日本の会員制プログラムについて知りたい。

NTT東日本の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」は、2025年3月31日をもって終了いたしました。 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、「CLUB NTT-West」の登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいているメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内容）の確認・変更方法」... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわからない。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがご不明な場合は、こちらのページをご確認ください。 ■パスワードのみご不明な場合 「会員ID、秘密の質問、秘密の質問の回答」の入力が必要です。 お問い合わせ後、ご登録のメールア... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メールマガジンの... 詳細表示