よくあるご質問

「CLUB NTT-West」について知りたい。

「CLUB NTT-West」とはNTT西日本が提供する、お客さまにインターネットをより楽しく便利に使っていただくための会員制プログラムです。 ・「CLUB NTT-West」の会員サービスについて、詳しくはこちらをご確認ください。... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。

「CLUB NTT-West」のログイン認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けられている ・迷惑... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員について知りたい。

「コラボ光」をご利用中で、次の2つの条件を満たすお客さまは「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となります。 ※現在光ウィズ会員の方で、次の条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となります。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで付与され、いつまで利用できますか。

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムは、2025年4月30日（水）をもって終了いたしました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できるかどうかが異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NTT-West... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わせ】 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」終了後も、ポイント交換履歴は確認できますか。

「CLUB NTT-West」の終了後、ポイント交換履歴はご確認いただけません。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」を利用したい。

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」は、次の会員ランクのお客さまがご利用いただけます。 ・ゴールド会員 ・光ウィズ会員 ・for Business会員 「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

引越し後も「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

お引越し後も、「CLUB NTT-West」の会員条件を満たしている場合、会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となります。 ※「CLUB NTT-West」は、20... 詳細表示