よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信できますか。

「CLUB NTT-West」のメールマガジンは携帯電話のメールアドレスで受信していただけます。 メールマガジンを受信したいメールアドレスをご登録ください。 メールアドレスのご登録方法はこちらをご確認ください。 メールマガジンの... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインしたいが、「お客さまID」がわからない。

「お客さまID」の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「CLUB NTT-West」にログイン時の認証方法で次のいずれかをお選びいただくと、「お客さまID」がご不明の場合でもログインできます。 ■「認証コード... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客さま番号は、Myビリングのお申し込み後にお送り... 詳細表示

インターネットやパソコンの活用方法について相談したい。

インターネットやパソコンの活用方法に関するご相談窓口は次のとおりです。 ■リモートサポートサービス インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用時のお困りごとをサポートするサービスです。 お困りごとに合わせて... 詳細表示

「回線認証」について知りたい。

「回線認証」とは、お客さまがインターネット等の通信を行う際に、契約している回線を使用して通信しているかどうかを確かめるための認証です。 ご契約回線から通信されているかどうかを判別することで、セキュリティーの高い通信が行えます。 「... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインできない。

・「CLUB NTT-West」のログイン手順がわからない場合は、こちらをご確認ください。 ・IDやパスワードがわからない、エラーが出るなど、ログインでお困りの場合は、こちらをご確認ください。 ・「コラボ光」に転用された場合は、条... 詳細表示

「CLUB NTT-West」を退会したい。

「CLUB NTT-West」の退会をご希望の場合は、会員専用ヘルプデスクまでお問い合わせください。 【会員専用ヘルプデスク】 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 ＜土曜・日曜・祝日も受付中（12/... 詳細表示

引越し後も「CLUB NTT-West」の会員情報は引き継がれますか。

お引越し後も、「CLUB NTT-West」の会員条件を満たしている場合、会員情報は自動で引き継がれます。 ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となります。 ※「CLUB NTT-West」は、20... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」を利用したい。

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」は、次の会員ランクのお客さまがご利用いただけます。 ・ゴールド会員 ・光ウィズ会員 ・for Business会員 「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳... 詳細表示