よくあるご質問

CLUB NTT-West会員のメリット（特典）は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換を申し込んだ後にキャンセルできますか。

「CLUB NTT-West」のポイントを交換申し込み後は、キャンセル・返品、他商品との交換や変更はできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

下記の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが対象です。 「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”でご登録いただくと、ゴールド会員になります。 ・「フレッツ 光ネク... 詳細表示

メールアドレス入力欄に携帯電話のメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きできません。

次のお手続きの場合、携帯電話のメールアドレスはご使用いただけません。 ・「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続き ・「CLUB NTT-West」のポイント交換手続き 上記に該当する場合は「フリーメー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントが0ポイントなのに失効するポイントがあるとメールが届きました。

「CLUB NTT-West」のポイント失効をお知らせするメールには、メール下部に記載している日付時点の情報が掲載されています。 そのため、ポイントをご使用いただいた後にポイントの失効をお知らせするメールが届く場合があります。 詳細表示

コラボ光を利用中に「CLUB NTT-West」に入会することはできますか。

はい、ご入会いただけます。 下記条件を満たすことで「光ウィズ会員」もしくは「for Business会員」となります。 【「光ウィズ会員」の入会条件について】 1）コラボ光（詳しくはこちら）を個人としてご契約・ご... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員はどのような会員サービスを利用できますか。

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員が利用できる会員サービスについて、詳しくはこちらをご確認ください。 また、会員ランクについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示されます。

「CLUB NTT-West」のログインに他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、ログインしてください。 ■「認証コード」によ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを商品に交換する方法を教えてください。

「CLUB NTT-West」のポイントは、会員メニューから商品に交換することができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは「フレッツ公式サイト」「CLUB NTT-Westサイト」のどちらのサイトでも手続きができますか。

はい、どちらのサイトからでもお受け取りいただけます。 転用承諾番号をお受け取りいただく場合、「CLUB NTT-West」にてお手続きいただくと一部の項目の入力を省略いただけます。 ※「CLUB NTT-West」へのログ... 詳細表示